Sorell Hotel Arabelle в Берне

Сотрудник плохо говорил по-немецки и с трудом объяснил, как открыть входные ворота.

Кроме того, PIN-код на входе не работал. Это также случилось с гостем, прибывшим вскоре после нас. К счастью, нам удалось открыть ей дверь.

Этот отель рекомендуется только для гостей, не являющихся гражданами Швейцарии, с существенными бронированиями.

Отель Arabelle был бы очень хорошим, если не дешевым, отелем (центральное расположение, хороший завтрак, разумно обставленные небольшие номера), если бы не одержимость руководства цифровизацией. При бронировании вы сначала получаете «номер плана путешествия», затем «номер подтверждения», затем «номер бронирования» и, наконец, «код двери» (входной двери). Все, чтобы «предложить нашим гостям наилучший сервис» (О-Тон Менеджмент). Если вы хотите зарегистрироваться во второй половине дня, стойка регистрации закрыта (иначе вместо клиента придется работать персоналу...). После нескольких попыток - и нетерпеливой очереди других гостей за вами - вам придется попытаться научить компьютер вашему бронированию, чтобы самостоятельно активировать ключ-карту (для этого тоже есть два номера!).
Да и потом отель всюду хвалит собственную (непонятную) устойчивость. Это все еще тоже раздражает.

Номера, расположение, завтрак, персонал - все на высшем уровне. Предположительно, в отеле есть парковка. Их просто нет или есть только общедоступные, которые всегда заняты.
Я заранее написал по электронной почте, что мне нужно парковочное место. Никакой обратной связи. Этот момент АБСОЛЮТНО РАЗОЧАРОВАЕТ!!