Best Western Plus Hotel Bern в Берне

С самого прибытия у меня возникло ощущение, что меня осуждают, ведь я приехала только на прогулку, а теперь пришла в одежде для выхода.

В 3 часа ночи шаги наверху не давали мне уснуть, а движение в это время вызывало у меня тревогу, поэтому я попыталась надеть наушники. В 7 утра все повторилось.

Когда я приехала выезжать, упомянула об этом, и меня, по сути, отчитал мужчина на ресепшене за то, что я не подошла к ним, а затем потребовала городской налог. Обслуживание клиентов было на нуле! Я была уставшая и расстроенная, а получила только грубость. В 3 часа ночи я не хотела менять номер. Я не просила возврата денег. Возможно, кофе или отмена городского налога были бы более уместны, чем такое пренебрежение.

Я никогда больше здесь не остановлюсь, и я была бы очень признательна за разговор с менеджером, так как я недовольна таким отношением.

Отель немного старый. Слив в душе не работал должным образом, в результате чего вода просачивалась в ванную. Еще было обидно, что освещение в номере не везде можно было включить. Ни потолочная лампа, ни лампа для чтения не работали. К сожалению, кровать была у меня только как место для чтения. Когда я спросил на стойке регистрации, мне предложили переезд. Но после трехдневного пребывания для меня это был не вариант.
Персонал не обязательно ориентирован на клиента и не очень любит гостей. У меня сложилось впечатление, что это была работа для зарабатывания денег. Жалость.