Hotel «Allegra» в Понтрезине

Я настоятельно рекомендую вам НЕ бронировать номер в этом отеле. Обслуживание клиентов ужасное. Я предоставил письменное уведомление на нескольких платформах до запланированного пребывания о том, что мне необходимо отменить бронирование в связи с непредвиденными обстоятельствами, связанными с Covid-19. Вместо того, чтобы работать со мной или проявлять хоть малейшую долю любезности, генеральный менеджер Регина Амбергер ответила бессердечными, снисходительными лекциями о том, как я должна быть «ответственной» — как будто прерывания Covid указывают на отсутствие личной ответственности. Наоборот, решение изменить планы путешествия, каким бы неудачным оно ни было, часто является самым ответственным поступком, который можно сделать в эти времена. Но теперь у меня остался счет почти на 700 долларов за отмену бронирования. Их политика, заключающаяся в том, что отмены должны быть сделаны за *28 дней*, чтобы избежать штрафа в размере полной суммы, явно неразумна, особенно в условиях Covid-19. Медицинские перерывы в путешествии не всегда появляются за месяц до поездки. Отель знает об этом, но предпочитает применять эту политику полностью без усмотрения и заботы о своих гостях. В Понтрезине много красивых отелей — если вы заинтересованы в том, чтобы выбрать отель даже с приличным обслуживанием клиентов, я рекомендую вам взглянуть на один из других вариантов.