Serenus Boutique Villa в Нувара-Элии

С виду неплохой отель …НО В отеле холодно ,везде паутина ,когда ты заходишь в холодную ванную ,включаешь душ ,ожидаешь горячую воду чтобы согреться ,а получается чередование теплой и холодной …это жесть ,косметика (шампунь/мыло/кондиционер)как будто средство для мытья Пола ,удачный едкий запах…ресторан…отдельная история
Кухня просматривалась из столовой зоны ,на кухне работают мужчины ланкийцы,в обычной одежде (джинсы /кофты ,ходят без обуви в носках ,на поваров совсем не были похожи +на кухню заходили все кому не лень ,весь персонал отеля .
Было очень брезгливо …короче за такие деньги точно не советую ,отдавали за номер 10.000₽

Провал грунта.

1. Реальность не соответствует фотографиям:

(1) Маленькая, темная комната. Окна были засвечены пленкой, шторы нельзя было открыть с обеих сторон, только закрыть с обеих. Освещение было очень тусклым, а потолочный светильник очень маленьким. **Ветер. Стены ванной комнаты были покрыты плесенью.

(2) Дверь выходила в общежитие для персонала.

(3) Комната была настолько маленькой, что в ней не было ни стола, ни стула, да и, вероятно, она бы все равно не поместилась.

2. Сотрудник на ресепшене был огромным чернокожим мужчиной (который, похоже, не был местным), и его отношение к работе было очень плохим.

(1) Заезд был в 14:00, но мы приехали в 15:00, и номер еще не был готов. Мы спрашивали три раза, и каждый раз нам говорили подождать пять минут, но в общей сложности это заняло больше получаса. Мы ждали холодно. С нами был малыш старше двух лет.

(2) В отеле всего два этажа, и наш номер был на нижнем этаже, который больше напоминал подвал. На этом этаже было три номера, и нам достался единственный номер без окна от пола до потолка — тот самый номер с занавешенными, непрозрачными окнами и видом на общежитие для персонала. Было очень душно. Если бы это не был невозвратный номер, я думаю, в городе за ту же цену легко было бы найти обычный номер.

(3) Мы заказали еду на вынос на ужин, но номер был маленький, поэтому мы хотели поужинать в ресторане. Местный персонал ничего не сказал, но пожилой мужчина не разрешил, сказав, что если гости отравятся едой вне дома, это будет для них проблемой.

В тот день было очень холодно, поэтому мы больше не могли есть вне дома. Поэтому в маленьком темном номере мы использовали багажную полку в качестве стола и ели стоя. (См. фото).

Единственный плюс — персонал, обслуживающий гостей на завтрак (местные жители), был очень дружелюбен и угощал детей маленькими сосновыми шишками. Шри-ланкийцы, как правило, очень дружелюбны к детям, особенно к редким китайским детям.

Кроме того, отель расположен на склоне холма, и ночью ехать туда очень сложно из-за опасности.

В общем, это просто ужасный отель, и я настоятельно советую Ctrip прекратить с ним сотрудничество.