Гостевой дом «The Firs» в Нувара-Элии

Это был мой второй визит. У меня также есть расценки за первый визит. Всё было великолепно, и менеджер Сударшан оказал нам отличное обслуживание в тот день. Но в последний раз его обслуживание было крайне разочаровывающим. Он и его второй помощник по обслуживанию номеров стараются поддерживать комфорт, а не заботиться о клиентах.
Помощнику по обслуживанию номеров нужно закончить все работы к 21:00 и лечь спать, и он не разрешает нам выходить из номеров после 21:00. Они просят нас ходить в номера, как в школе.

Еда была вкусной, но цена заоблачная. Не стоит своих денег. На самом деле, я никому не рекомендую это место.

Место великолепное. Номера очень красиво оформлены и оснащены всеми необходимыми удобствами.
При этом обслуживание совершенно не производит впечатления гостеприимного.

1. В описании отеля на Agoda было указано, что оплата в отеле принимается в долларах США. Мы предложили заплатить в долларах, но менеджер сказал, что принимает ТОЛЬКО 100-долларовые купюры, потому что обмен на более мелкие купюры обходится ему невыгодно. Поэтому нам пришлось платить картой. Какая шутка.
2. Нам дали только по одной бутылке воды объемом 500 мл на день, и если вам понадобится больше, вам придется заплатить. Они берут плату на уровне пятизвездочного отеля, но за воду нужно платить, что неслыханно.
3. Мы не обедали, когда приехали, поэтому спросили, можно ли нам его заказать, но нам ответили «нет». Просто безумие. Они предложили приготовить ужин, если мы закажем его заранее, что мы и сделали. Мы заказали два карри и получили их в мисках по 200 мл, которых едва хватило бы на одного человека. Уморительно. Оба были водянистыми и безвкусными.
4. Место довольно далеко от центра. До главной дороги всего 5 минут ходьбы, и если вам нужно кого-то подвезти, придётся идти пешком. Менеджер сказал: «Иногда мы можем вызвать тук-тук для гостей, но, поскольку вас четверо, вам понадобятся двое», и пожал плечами. Он сказал, что такси сюда не ездят, но, к счастью, мы смогли вызвать такси через приложение.
5. Место очень тихое, и я слышала персонал в своём номере как минимум до 23:00, когда они ужинали в ресторане, а затем ещё и в 6 утра.

Впрочем, весь персонал, кроме менеджера, был отзывчивым.

Место может быть и отличное, но руководство ужасное.