Shalimar Hotel в Коломбо

Я бы не назвал это место первоклассным. Моё личное мнение: это скорее пансион. Оно не стоит тех денег, которые за него просят.

У меня был ужасный опыт в отеле Shalimar. Персонал крайне непрофессионален — им не хватает элементарных манер и вежливости при общении с гостями. Их отношение пренебрежительное, и они не проявляют никакого интереса к помощи даже в самых простых просьбах. Больше всего меня поразило поведение охранника/администратора — пожилого мужчины, вероятно, лет 50 с лишним, обычно одетого в белую рубашку и черные брюки. Он был невероятно груб, совершенно не понимал, что такое обслуживание клиентов, и говорил неуважительным тоном. Для человека, который является первым контактным лицом в отеле, его поведение было совершенно неприемлемым. В целом, отель плохо управляется, и к качеству обслуживания гостей относятся с полным пренебрежением. Я не рекомендую этот отель ни по какой причине.

Не соответствует рекламе. Плохое освещение. Для активации телеканалов пришлось заплатить. Кондиционер был ужасным. Простыни и матрасы неудовлетворительные. Определенно не 3-звездочный отель. Больше похоже на туристический домик.

Отель расположен в шумном и небезопасном районе. Здание старое, требует ремонта, в номерах стоит затхлый запах. Изначально персонал произвел впечатление приветливого и доброжелательного. Я приехала ночью, и меня заселили в улучшенный номер, пообещав, что стоимость останется такой же, как указано на Booking, и предложили сотрудничать напрямую, минуя платформу. Однако на следующий день ситуация изменилась. Пришел другой менеджер и сказал, что стоимость номера в три раза выше цены на Booking, сославшись на "ошибку площадки". Все предыдущие договоренности были проигнорированы, встречающий меня улыбчивый менеджер стоял молча и было видно , что он понимает происходящее, но увы ничего сделать не может, меня выставили в негативном свете, как будто я пытаюсь избежать оплаты. Заплатив полную стоимость номера за сутки я уехала. Не знаю ни одной причины по которой нужно выбрать этот отель. Еды в ресторане тоже кстати нет Создалось ощущение, что я стала жертвой хорошо продуманной мошеннической схемы. Почувствовала себя обманутой.