Хостел «Гудзон» в Волгограде

Претензия не к mybox на 7 гвардейской, а когда всей волгоградской конторе. Нахожусь в 400 метрах от этого заведения. Оформила заказ через интернет в 10 вечера, так как заказы принимаются до 11, заказ без проблем принялся и даже оплатила картой. После чего позвонила с позволения сказать менеджер и сказала что мой адрес не входит в зону доставки, и что либо забирайте свой заказ в отделе, в Ворошиловском районе, либо будет отменён. Не объясняя ничего, не извинясь,. Я сказала что конечно не могу забрать мой заказ с ворошиловского, не для этого я на дом заказывала, они сказала ну тогда отменяем и повесила трубку. Я зашла на сайт проверила что мой дом не просто входит в зону доставки а ещё и в 45 минут должны доставить. Стала выяснять звонить на номер 8800, опять взяла та же девушка, вообщем таким не место работать, на вопросы на каком основании мне отказано в доставке, стала бредить что отдел который вас обслуживает закрылся и мол вы должны были заказать в 21.30 тогда бы вам доставили. Но на сайте об этом и речи нет, там принимаются все районы, и оплату тоже сняли за секунду. Потребовала чтобы вернули деньги, но конечно же деньги вернуться в течении суток, и это зависит от моего банка и т.п. просто ох....ли! Девушка прям.... могла бы урегулировать конфликт сразу добрыми словами с извинениями при первом звонке, а она при этом подняла планку негатива к этой службе на максимум, таким нельзя работать на приеме и обработке заказов.

Дико испортилось качество, обслуживание ниже нуля. Покупал у них много лет, можно сказать постоянным клиентом был. Скатились просто ниже плинтуса. Два моих последних заказа: курьер опоздал на пол часа, акция "не привезли за час пицца в подарок" - превратилась в "а давайте я вам 100 рублей скину", наклейка знак качества была вскрыта. Через несколько дней позвонил менеджер, сказала "вам дадут маленькую в подарок при заказе", в итоге начал заказывать еще раз - "никто вам ничего не обещал". Перезвонили через два часа "извините, мы разобрались, вы правы". Как и обещал менеджеру, говорю свое мнение - никому не советую, они испортились, и, как все хорошее со временем - стали заведением ниже среднего