Отель «Винтерфелл Сокольники» в Москве

+ Местоположение и наличие кухни
- 1. В номерах очень холодно. Из окон очень сильно дует. У меня большой опыт проживания в отелях, и я ни разу не сталкивалась с данными проблемами. Пересилили из одного номера в другой — проблема не решилась. Как результат — температура, сильный кашель, насморк и больное горло. Итого: я как туристка потратила 10 дней и деньги впустую. 2. Туалеты и кухня постоянно грязные. В какую кабинку не зайдешь — постоянно остатки от предыдущих постелей. Можно повесить табличку с просьбой убирать и смывать за собой. У меня большой опыт проживания в отелях и я ни разу не сталкивалась с данной проблемой. 3. Плохая шумоизоляция. В здании за стенкой номера постоянно раздавались звуки молотка и мешали мне спать. Слышно, как скрипят кровати в других номерах. 4. Низкая клиентоориентированность. Когда я потребовала компенсацию за зря потраченное время при местонахождении в отеле по вине самого отеля — меня начали обвинять в том, что я сама виновата, когда существуют объективные доказательства того, что в номерах холодно. Вместо того, чтобы решать проблему, администрация предпочитает перекладывать ответственность на клиента. Администрация отеля не берет во внимание обратную связь, предпочитая сохранять текущую обстановку.