Lefort Мини-отель в Москве

+ Относительно чисто
- Если говорить по порядку со входа меня встретили чуть ли не с наездом когда я спросил нормальным тоном по поводу пункта в договоре о том что не несут ответственности за вещи оставленные в номере. Времени не было искать что-то другое и номер оплачен без возможности возврата, хотя меня такое «здравствуйте» уже насторожило. На следующий день выходя из отеля меня настоятельно попросили оставить ключ, на мои возражения мне сказали, что вдруг я потеряю ключ, а он у них один)) в отеле один ключ от номер))) хотя в договоре написано, что за утерю ключа 1000₽ штраф и вроде как это моя забота вернуть ключ и попасть в номер. Помимо этого сказали «у них так принято», они же придут сегодня убраться, заменить полотенца и тд. И все это в хамоватой манере общения, типичный начальник калитки, хотя я за это еще деньги плачу! Оставил ключ ушел… Прихожу вечером обратно ключа на ресепшене нет)) а где он правильно в двери, дверь открыта на распашку, в номере конечно ничего никто не убирал. Полотенца как валялись так и валяются, мусор в мусорках. На меня еще так посмотрели как будто так и задумано. Прошу обратить внимание что пока я там был, а это 3 дня, было три разных человека на ресепшене и все три как один хамоватые … вообщем мой совет если рядом есть что-то еще в нужное вам время, присмотритесь к другим вариантам.

+ Сам номер неплохой: достаточно чисто, просторно, есть кондиционер, чайник, чай, холодильник (но он сильно гудит по ночам), набор для ванны с гелем для душа небольшой - это хорошо.
- Выбрали в данном отеле номер «люкс». Сразу хочется отметить, что из всех представленных фотографий только ванна совпала с картинкой, остальные комнаты в номере были другими (это частая история, но было бы здорово, если бы на фотографиях были представлены все возможные варианты размещения, чтобы иметь более полное представление). По приезде встретила нас не особо приветливая администратор, подписали договор и заселились. Единственным желанием после долгой дороги было сходить в душ, но вдруг оказалось (уже ПОСЛЕ подписания договора с пунктом, что они не несут ответственность за работы, проводимые УК 🤡) , что горячую воду планово отключили))) на вопрос администратору о том, есть ли горячая вода, она сказала «Нет, а вас что, не предупреждали?». Спойлер: никто нас ни о чем не предупреждал)) иначе мы бы не выбрали такой вариант размещения, естественно. Даже никаких извинений мы не получили, а от администратора слышали исключительно «Мы ни в чем не виноваты»… а кто виноват? Я? Даже инициативы хоть как-то исправить сложившуюся ситуацию не было, пришлось самостоятельно просить администратора хотя бы тазик какой-то принести, чтобы вскипятить воду и сходить в душ. В общем, клиентоориентированность на нуле. Из-за отключения горячей воды и неумения администратора выполнять свою работу впечатление максимум на троечку, отель не рекомендую и очень советую обучить персонал работе с клиентами. Всех благ!

+ Чистое постельное хорошо ловит тв достаточно чисто ванной комнате, хорошая просторная душевая. Есть кондиционер в комнате эта большой плюс так как на улице, было жарко кондиционер спас. В самом отеле было спокойно тихо ночью спал без проблем. Есть магазин пятёрочка в шаговой доступности что тоже не мало важно. Ну в принципе на этом хорошее качество закончилось.
- Я долго не хотел писать отзыв а именно негативный Ну все таки решил это сделать. 1) Зайдя в данный отель я думал что зашёл в тоннель. Меня встречала заспаный Администратор в мини шортах😱 В полу темноте я сначала подумал может у них выключили по техническим причинам электричество. Ну оказалось что нет. Я спросил можно включить свет на Ресепшене очень темно. На что поступил мне ответ от Админа. Мне нормально и все видно🤨 Ну думаю ладно фиг с вами. Дальше она искала моё бронирование минут 20. И утверждала что у вас не может быть забранировано так, как она закрыла по программе все номера о их занятости. Я ей показываю номер брони чек об оплате причём в полном объёме. Бронировал через Островок. Тут она начала мне, рассказывать про кокогото гостя у которого была анналагичная ситуация по брони. Я не совсем понимал зачем мне, нужна была данная информация 😱 Я спрашиваю её как мы будем выходит из данной ситуации. Ответ ну вам наверно вернут деньги за данное бронирование. Я в смысле вернут. Я был очень уставшим после дороги и очень хотел в душ и спать. Ну моим желанием пришлось ждать примерно около часа. При этом отель был пустой. Я стал звонить в Островок узнавать что с моей брони. Так как Админ не знает номер телефона данной платформы 🤣🤣 Я созвонился там все решили достаточно быстро ну примерно минут за 15-20. Что самое ужасное в таких сотрудников Админ даже не предложила присесть на диван подождать пока придёт обратная связь от островка. Ладно там много ещё, что можно написать негативного. Ну я не хочу. Дорогие Руководители научите пожалуйста работь ваших сотрудников с Платформами бронирования а также научите их одеваться правильно. И ещё очень не удобно когда у гостей нет электронного ключа. В целом сам мини отель не плохой. Ну повторяюсь что Админ это лицо отеля. И первое впечатление создаётся от приёма Администратора. Это было самое долгое заселение в моей жизни. 😱😱

+ -
- Это было НЕВЫНОСИМО!!! В отеле какие-то проблемы с сигнализацией! Громкий писк на весь отель каждые 1 - 2 минуты!!!! Спать не возможно! За все время пребывания так и не починили!!!!! Ездил по работе - в итоге чуть не провалил переговоры так как не спал две ночи подряд из-за этого писка!!!! Пришлось переехать в другое место…