Апарт-отель Hi Loft Войковский в Москве

Я давно не встречала такого ужасного сервиса. Напомню, что ценник хорошего 4х звездочного отеля. Началось все с самого заезда, когда нас заселили не в тот номер, что мы брониовали. На просьбу исправить это, нам дали вариант заселиться в другой номер, который оказался грязным. Вернулись в изначальный. В нем не было ни мыла, ни тапочек, ужасный фен, который даже челку высушиь не смог. Три дня нас кормили завтраками, что все сделают в итоге ничего. Номер не убирают в течении 5 дней ни разу. Горничная вообще не але. К ней подходишь разговаривать, она даже поздороваться не может. Уже заручку попросили залить мыло. Ужасная грязь, из-за того, что номер маленький, входная часть просто на одного человека, не развернуться. Нет коврика. Шкаф прямо возле двери в грязи. Отчетные документы тоже везли до посденего. На звонки не отвечали. В сообщениях часами игнорили. ОТВРАТИТЕЛЬНО! Оплата по ссылкам.

Сервиса нет никакого. Кондиционеров нет! Сваливают это на УК. И обещают, что за пару дней починят. Конечно это неправда. Проживали там с 4.07.24 по 06.07.24г., а бронировали по14.07., предоплату 100% произвели 20 июня! попросили вернуть деньги за оставшееся дни за неверную информацию на сайтах, мы бронировали с кондиционером.
Поставили нам вентилятор пыльный и сказали- потерпите. За 4500. Сегодня 23 июля, деньги не возвращают. В кулере нет воды. Поэтому о сервисе и речи быть не может. В номере вонь! Жалоба в Роспотребнадзор!

Занимаются наглым обманом. Сначала вы бронируете номер, отправляете предоплату, потом Вам в день заселения, вечером, присылают уведомление, с извинениями, что все номера распроданы. Если не хотите остаться на улице - не связывайтесь с данным отелем.

Прилетели в Москву нам обещали прислать код на ватсап и не прислали ! Время 3 часа ночи сидим в аэропорту ждем утра хотя оплатили отель ! Звоним только автоответчик который передаст нашу просьбу дать нам наш код!!!😡😡😡