Милан

Бронировал для друзей с Воронежа для деловой поездки. Сайта своего у гостиницы-хостела нет. Звонил, договаривался, что было мной озвучено администратору: двухместный номер с раздельными кроватями, парковка. Приедут люди ночью, к 00:00, может позже.
Ответ администратора: нет проблем, номер забронировали, парковка отдельно 500 рублей сутки, ждем вас в любое время.
Внес предоплату, все ок.
По итогу, в ночь приезда администратор (уже другая девушка) звонит уточнить, приедут или нет - едут. Приехали в 00:38, звонят администратору: поднимайте шлагбаум. Ответ: а мы не можем! Шлагбаум до 22:00 работает, мы его не открываем.
- Тогда давайте мы заселимся и пойдем искать парковку.
Администратор: сначала найдите парковку и приходите заселяться, чтобы не ходили туда-сюда. (как оказалась она говорила про то, чтобы не ходили курить).
Ну да ладно, нашли парковку за 250 р/ч, пришли заселяться. Большой стеллаж обуви жильцов на входе, нам говорят переобуваться, но во что? Никто не говорил, чтобы брали с собой обувь. С горем пополам выдали свои тапки и тапка какого-то жильца. Показали комнату... Фото прилагаю! Вспомним, да, что бронировал я им двухместный номер с РАЗДЕЛЬНЫМИ кроватями. На возражение и замечание поступил ответ: есть пуфик, можно на нем лечь.
Вы, конечно, простите, но там такой пуфик... врагу не пожелаешь. Дальше-больше: Душ, санузел общие! Про это тоже ничего не говорили по телефону. Из окна дует - холодно. Стены гипсокартон... слышимость колоссальная, ощущение, что соседи спять с тобой на кровати и храпят в ухо. По итогу друзья встали рано утром, собрались и уехали, хотя должны были там остаться до воскресенья. Все время администратор твердила, что ее напарница все рассказала и уведомила, что и как тут у них устроенно. Уважаемые владельцы, администраторы, убедительная просьба сделать сайт для своего хостела и все прописывать все на нем или, когда на ватсап присылают подтверждение брони, ну пришлите вы файл с рекомендациями и правилами заезда/выезда/пребывания! Делов на пару дней работы, а результат будет! Хотя бы, многие задумаются, приезжать к вам или нет, чтобы не портить ваш рейтинг. Ведь честность с гостями-это залог хорошего тона. Не нужно мне отвечать, что можно сказать, что не нравится на месте, окно заклеить самим, тапочки сходить купить в час ночи, кровать вторую с собой привезти, душ, туалет... Надеюсь, что примете к сведению и задумаетесь о моих словах.