Отель «Эколайнер» в Москве

+ -
- 1. Был оплачен номер с балконом. Заселили в номер без балкона. Номер с балконом стоит дороже, я оплатила эту дополнительную опцию, хочу ее получить! Администратор индус (он не представился, а бейдж за 4 дня нашего проживания на нем ни разу не появился, поэтому не знаю как его зовут) был «мега вежлив»! Сначала он утверждал что балкон в номере есть. Пригласила показать где он находится, найти балкон он не смог. На просьбу поменять номер сказал что отсутствие балкона исключительно моя проблема и номер он нам менять не будет! 2. Все 4 дня проживания в номере не было отопления! Совсем! На улице -16. Непередаваемо холодно! Высушить обувь после прогулок по московским лужам невозможно! Из 2 обогревателей, которые «любезно» были оставлены в номере, один не работал совсем, а у второго были сломаны ножки. 3. Администратор это что-то невероятное! Где такие «чудеса» находятся? После заселения ушли гулять, вернулись около 8 вечера, на ресепшене никого (причем в последующие дни его вечером тоже никогда не было). Поняла что в номере адски холодно, а покалеченный обогреватель не справится с нагрузкой, пошла на ресепшен. А там все также никого, только листочек с номером телефона. Нам было очень холодно, поэтому я звонила долго и многократно, бесполезно! Утром он утверждал что был за стойкой и на рабочий телефон ему никто не звонил! Подобную клиентоориентированность я встречаю впервые! Возвращаться в этот отель не возникает желания. Цена не соответствует уровню заявленных услуг. Однозначно не рекомендую этот отель!