Санаторий «SpaGolod» в Москве

Хотела пройти программу в центре Spagolod , но, к сожалению, знакомство с организацией закончилось ещё на этапе общения с отделом продаж.
На сайте указаны условия размещения в номерах категории А и А+ с подселением другого пациента. Дополнительно в официальном чате мне подтвердили стоимость размещения с подселением: около 45 675 рублей для категории А и около 48 800 рублей для категории А+ за 3 дня. Именно исходя из этих условий я и планировала бронирование.
Однако во время телефонного разговора менеджер сообщила совершенно другую информацию. Мне было заявлено, что такая стоимость возможна только в том случае, если я самостоятельно найду и приведу второго человека для проживания. На мой вопрос, где такое условие указано на сайте, внятного ответа я не получила.
Сложилось впечатление, что сотрудник не заинтересован в том, чтобы помочь клиенту забронировать программу, а наоборот ищет причины для отказа. Менеджер утверждала, что в номерах категории А и А+ имеются только односпальные кровати, хотя представленная на сайте информация и фотографии позволяют сделать иные выводы. Также меня крайне удивило заявление о том, что в качестве соседа по номеру ко мне может быть подселён мужчина. Для оздоровительного центра, ориентированного на комфорт клиентов, подобное заявление прозвучало как минимум странно и вызвало у меня серьёзное недоумение.
Когда я попросила подобрать любые доступные даты — неважно через месяц, два месяца или позже — мне начали говорить, что такие номера вообще не продаются и свободных вариантов нет. При этом на сайте соответствующие категории размещения продолжают присутствовать.
Особенно неприятным оказался тон общения. Когда я указала на несоответствие между информацией на сайте, данными официального чата и словами менеджера, вместо разъяснений получила крайне недоброжелательную реакцию. У меня сложилось впечатление, что меня пытаются отговорить от бронирования любыми способами.
Отдельно хочу отметить ещё один момент, который вызвал у меня серьёзные сомнения. Примерно через 15 минут после завершения разговора я обнаружила, что цены на сайте были повышены. Возможно, это совпадение, однако с учётом всей ситуации такое изменение выглядело крайне странно и только усилило ощущение непрозрачности в вопросах ценообразования.
Очень жаль, потому что сама концепция центра выглядит интересной и профессиональной. Складывается впечатление, что владельцы создали хороший продукт, но качество работы отдельных сотрудников серьёзно портит впечатление о компании.
В результате я отказалась от бронирования и буду рассматривать другие оздоровительные центры.
Обращение в Роспотребнадзор уже готовлю.
Надеюсь, руководство обратит внимание на работу отдела продаж и проведёт проверку качества обслуживания клиентов.