Бурденко

+ Слава богу, комната была теплая и санузел чистым.
- Номер был грязный. Везде на мебели лежала пыль. Под кроватью кто-то оставил носки мужские... Их даже не обнаружили... Попросили помыть полы в номере. Очень не рекомендую! После бронирования связались по телефону, чтобы уточнить кое-какие моменты. Разговаривали по-хамски, в итоге на том проводе бросили трубку, не закончив разговор. При заселении оказалось, что нам предоставили двухместный номер вместо забронированного трехместного. После разговора по телефону с администратором нам отказались вернуть разницу в деньгах, сообщив, либо мы оплачиваем как бронировали, либо ищем другие гостиницы.

- Я даже не знаю, что ужаснее - сломанные замки, непонятное что-то на полу, ужасный грязный диван или же застиранное постельное белье Грязь везде. В душе шматки грязи, волосы. На кухне грязно, холодильник воняет. Менеджер гостиницы - наилучший образец хамства и нарушения границ. "Наша гостиница не предоставляет шампунь за 2900 в сутки в центре города. Не нравится - ищите другое место." Или "Вам в клинику надо, да?" Какое вам дело? В центре или не в центре - есть нормы общения и нормы чистоты.

+ *Продолжение отрицательно части, так как символов не хватило:* - В 8 часов утра, так и не познакомившись ни с кем из персонала, вышел из квартиры (а это именно квартира) с чувством неподдельного облегчения, так как покидал это место. - Находясь на совещании в органе власти, в 11 часов дня, получал сообщения от администратора с вопросами о том выехал ли я, и где оставил ключ. Очевидно сам Администратор, до 11 часов оказаться на объекте не удосужился. Итог: - Грубое обращение с посетителями; - Деревенские методы обслуживания; - Серые схемы расположения; - Отсутствие сервиса как такового; - Неуместная назойливость; - Незаинтересованность в чем-либо. - И, как следствие всего произошедшего, завышенная цена. Строго не рекомендую этот нечто. Гостиницей, отелем или хотя бы хостелом назвать это место язык не поворачивается.
- Прибыл в "отель" на несколько часов, в командировку. Полученный мной опыт: -Администратор не сумела "найти меня в What's App", искал сам; - Заранее предупредил, что заеду поздно. После чего мне было сказано, цитата: "Вас тут, конечно, никто ждать не будет, если не произведёте оплату заранее." Удивился что в отеле меня не ждут, но оплатил; - Неверно проинформировала меня о стоимости проживания, после чего отправила 🤦‍♀️ (этот смайл) и попросила доплатить. На моё указание, на её сообщение с неверной ценой, извинилась; - Приехал по указанному на сайте Островок адресу (ул. Тверская-Ямская, д. 20/1, Москва), "с собаками" искал указанные мне в сообщениях WhatsApp ориентиры. Полчаса проходил вокруг дома, прошёл на территорию двора (добрые люди пустили), после чего консъерж дома сказала, что такого отеля тут нет, предположила что он может быть в другом подъезде. Пишу администратору и натыкаюсь на его неприязнь. Комментирует: "Вы мои сообщения читаете? Я же указала вам адрес?! (ул. Фадеева 10)" Был ошарашен. На часах 2 часа ночи, я вынужден искать адрес, который отличается от того, что указан на сайте, а тут ещё женщина-администратор эмоционирует. Прошёл 3 перекрёстка и нашёл этот дом; - Входя попытался открыть дверь. Закрыто. Пишу с вопросом "Как мне попасть внутрь?", параллельно перечитываю сообщения, в поисках ещё каких-либо сюрпризов. И вижу сообщение "Ключь оставлю под ковриком". Сложилось впечатление, что я приехал к родственникам, полить цветы, а не в отель (гостиницу). Администратор звонит и снова выговаривает мне. Ни слова не говоря кладу трубку. Вхожу; - Внутри беспорядок. Ручки на дверях сломаны, ключ от моей комнаты, оставленный внутри неё на комоде, к самой двери не подходит, спать пришлось с открытой дверью; - Тем временем Администратор, видимо успокоившись, написала (слава богу не позвонила) с вопросом вошёл ли я (на часах 02:38); - Над туалетами внутри каждого висят бумаги с текстом в грубой форме, о том как правильно делать свои дела.