Отель на Римского-Корсакова в Санкт-Петербурге

+ Останавливались в этом отеле второй раз. Год есть позитивные и негативные изменения. Стал лучше завтрак. Номер чистый.
- из минусов: дефицит полотенец. Не было полотенец для ног. Тапочек нет.

+ Номер большой,небольшая зона кухонная
- Номер прокуренный плохо убранный

+ Чисто в номере при заселении. Расположение отеля около Мариинского театра, так как билеты купила на балет Щелкунчик на 31.12.2025, не хотелось далеко добираться до театра. И рядом расположен ресторан где мы встречали Новый год. Заселились семьей в двух-комнатный люкс, стоимостью больше 10000 за сутки. На ресепшен выдали ключ и сказали " Идите туда, потом туда и вот там номер 215", ни кто не проводил. В номере вместо 3-х полотенец, халатов и косметических наборов было 2, Позвонила на ресепшен и попросила третий. Принесли полотенце и гель для дума с шампунем, халат и тапочки принесли после того когда напомнила повторно. Номер 215 располагается рядом с кафе где проходят завтраки, ни кто не повесил объявление о переноси времени завтрака 01 января на 11-14 часов и все ходили и дергали ручку двери кафе с 9 утра и возмущались под дверью. Тапочки и туалетная бумага самые дешёвые, пришлось покупать в Пятерочке за углом. Одна конфорка работает исправно, другая бьет током, надеюсь человек с кардиостимулятором не снимет данный номер, а то будут плачевные последствия.
- Обратила внимание, что вода из горячего крана текла чуть теплая. Когда уходили на балет 31 декабря в 16-30 сказала об этом на ресепшен. На что мне ответили, что какая-то авария в городе и в 2-х районах нет горячей воды, но коммунальные службы уже занимаются устранением данной проблемы. Горячей воды на следующий день опять не было, пришлось мыться из чайника. Около 12 часов спустилась на ресепшен и сказала об этом. На что мне опять пообещали с этим разобраться и их сотрудник, который стоял рядом на ресепшен посмотрит. Вечером написала в службу поддержки Островок. Островок обещал ответить в течение часа, но только утром поинтересовались из службы поддержки о устранение проблемы. После обеда 02 января наконец пришел сотрудник и попросил слить подольше воду, сливала 30 минут с ним вместе, но горячей воды так и не было, замерил 27 градусов. В коридоре встретила проживающих женщин, которые мне сообщили, что у них в номере есть горячая вода и она была с 30 декабря как они заехали и без перебоев. После этого мы собрали вещи и уехали. Обещанная ежедневная уборка не производилась, только выкидывали мусор. Завтраки одинаковые каждый день. За парковку во внутреннем дворе оплату принимают на ресепшен, 1200 рублей/сутки, разницу за выезд не вернули. Сложилось мнение, что Островок и такие проблемные отели за одно, обманывали и обещали решить проблему с горячей водой, а сами тянули время, чтобы мы прожили дольше, так как если бы мы прожили то нас как будто бы устраивали условия и претензий быть не может. В итоге Островок вернул деньги за не прожитые сутки. За парковку не вернули. Островок начислил 2000GURU, на запрос компенсации- попросили обратиться напрямую в отель. Если вы едите на поезде, а не на машине ни в коем случае не бронируйте этот отель, Островок не решит возникшие проблемы и придется жить в неприемлемых условиях. Через Островок бронировала отели не в первый раз, но впервые попала в такие условия. Больше с ними связываться не буду, они себя проявили во всей красе.