Гостевой дом «Парус на Кооперативной» в Сукко

Ребята, если вы хотите, чтобы в ваше отсутствие администрация зашла в ваш номер, собрала ваши вещи и выставила вас ночью на улицу, то вам сюда!!!!Заранее забронировала номер в приложении "островок". Оплату обозначили-по факту.Бронь подтвердили. Никаких сообщений не приходило ни от самого приложения, ни от администрации. В назначенный день приехала. Предъявила документы, свои и 10и летнего ребёнка,заполнила гостевую карту. Спросила про оплату. На что мне ответили-руководитель отсутствует, приедет завтра утром, тогда все и оплатите.Мне выдали ключи, Показали что где находится, проводили в номер. Я разложила вещи и поехали мы с ребёнком гулять. И тут в 9 вечера мне звонит хозяйка и сообщает, что они зашли в номер, собрали мои вещи, потому что я якобы не оплатила и мне надо приехать и забрать свои шмотки и выметаться из их гостиницы. ШОК!!! И это мягко сказано. На вопрос какое право они имели трогать мои вещи, рыться в документах просто положили трубку.... Когда я приехала в гостиницу меня встретила тучная баба и мужик хамло в трусах и майке. Начали оскорблять меня, моих родственников. Кем я только не была... И идиоткой и тупой и террористкой и это только приличные выражения который изрекал этот имбецил. После того, как вызвали полицию и включили камеру, разговор резко изменился. С нами стали разговаривать на вы и оказывается, готовы даже предложить номер. Но, как сказали сами ХОЗЯЕВА-как они себя называют , они могут в любое время суток зайти в любой номер, независимо от того, ЕСТЬ ТАМ ОТДЫХАЮЩИЕ ИЛИ НЕТ!!!!!Полицию мы прождали больше двух часов. Периодически выходило это существо в трусах и выкрикивало непонятные вещи. Сотрудников мы так и не дождались, вещи валялись в кладовке, распиханы абы как по сумкам, отказались выносить в зону клиентского обслуживания.... В итоге оказалась на улице с ребенком в 12 ночи.... Очень "весело" начала отдых....

+ Понравилась территория, много растений в горшках.
- Все началось с того, что мы приехали и калитка была открыта. Мы зашли и отдыхающие подсказали куда пройти на так называемый ресепшен. Мы стояли и ждали около 10 минут, но никто не вышел. Позвонив хозяину, с кем договаривались на счет бронирования, вышла дама в возрасте и с порога начала на нас наезжать, как это мы вошли на территорию. Объяснив, что калитка была открыта, началось общение с надрывом. Нехотя показала, что где есть и отдала ключ. Т.к. мы компания большая 5 взрослых и 2 детей (6 лет и 1.5 года), еле выпросили хотя бы второй ключ от двери. Номер так называемый полулюкс нас просто поразил на повал. Мы бронировали 2х комнатный номер, и это подтвердил нам хозяин по телефону, а по факту номер оказался студия! Темный, мрачный, влажный номер, где должны проживать по их мнению 6 человек + 1 доп место (детская кроватка +400р за сутки)! В номере есть окно (в котором открывается только одна створка из 3х) и кондиционер, который морозил как будто в последний раз. Номер был не убранный, босиком было ходить не возможно, пыль не протерта. Санузел оставляет желать тоже лучшего.. унитаз смывал из последних сил с 10 раза, душевая кабина до конца не закрывалась и на полу была вода, крепление для лейки от душа тоже на соплях висело. На следующий день, наши родители решили уточнить, если у них еще какой-нибудь номер, что бы расселиться, на что эта дама фыркнула что нет и не будет. Т.к. бронь оформляла я, через пару часов она прибежала ко мне и начала общаться на повышенных тонах, выясняя когда мы будем съезжать. У меня был шок, я только проснувшись сидела завтракала с семьей, даже не успела доесть, как эта дама начала выяснять когда мы съедем. При въезде мы уточнили когда будет уборка номера, на что нам ответили, что убирают на 5ый день. Все так и было, но опять же эти дамы пришли когда вся семья завтракала в 8 часов утра и начали выяснять на повышенных тонах, где их полотенца, что бы они их забрали постирать. В прочем скандалы в этом гостевом доме были каждый день!

Цены низкие . Это хорошо, в номерах чисто, машину поставить рядом удобно . Но совершенно не приветливый персонал . Можно ехать , если хотите почувствовать себя провинившимся школьником . Понимаю что дёшево , но такое общение с клиентом без повода неприемлемо. Это перебивает все плюсы . Желаю поменять этот подход и тогда все будет отлично