Отель «Laza Hall» в Лазаревском

Бронировали номер комфорт, при заселении дали номер с разбитым зеркалом, отбитой штукатуркой и главное - маленькой, жутко неудобной кроватью, не рассчитаной на двух взрослых. На следующий день по жалобе переселили, но сутки были потеряны, т к ночью не получилось нормально выспаться и отдохнуть. Вопрос: почему сразу было не заселить в нормальный номер? Ответ: подход - на дурака. Вдруг кто-то постесняется высказать недовольство.
Далее: удивило нововведение - депозит (5т.р.). На случай испорченнного имущества. Ни в одной нормальной гостинице депозит не берут. Но ладно, с тревогой, но отдали. В следствие чего боялись лишний раз чихнуть в номере, дабы ничего не испортить. При выселении номер оставили в идеальном состоянии, все убрали за собой и ничего не испортили. Из 6 полотенец пользовались лишь двумя. Но что вы думаете - администратор все таки докопалась до одного полотенца. Якобы остались разводы от краски с волос, которая по словам прачки "не факт что отстирается". Ну это же полный бред! Да, какие-то едва различимые разводы на полотенце были, но это никак не порча! И никак не должно стоить 1000р за небольшое полотенце... Ведь полотенца, белье и прочие расходники всегда заложены в стоимость номера. И все должно легко отстирываться. Но они удержали деньги. Это у них называется штраф! Нонсенс! Как будто мы специально что-то испортили... Так мало того, администратор притащила это полотенце на ресепшн и устроила прилюдно разбирательство и при посторонних людях все это озвучила. Что выглядело не этично и унизительно. В результате настроение было окончательно испорчено.
Мы семья артистов, - публичные люди, постоянно пользуемся услугами гостиниц, но такое впервые. Хотели рекомендовать отель друзьям и знакомым (т к многие спрашивали, видя наши сториз в соц сетях), но после такого отель для нас в черном списке.
Фото полотенца прилагаю - попробуйте увидеть эти разводы и просто прикиньте за какую ерунду с вас удержат деньги ))

Бронировали заранее номер. Сначала администратор очень сильно тупила, с горем пополам удалось забронировать номер. Примерно за 2 недели, позвонили и сказали, что заселить не смогут, т.к будут закрыты на ремонт. В результате в других отелях подходящие номера были уже заняты, пришлось снимать что осталось. Сервис очень опустился!

Приехали семьёй поздно вечером, поинтересовалась есть ли места, нам показали номер по видео, сразу зайти посмотреть нельзя, администратор была совсем необщительна и не разговорчива, каждое слово нужно было вытаскивать, такое ощущениечто делала нам одолжение. Решили подумать, в итоге по первой линии было все занято, вернулись обратно, нам сразу дали договор, сказали оплатить, ещё оплатить взнос отдельно, который возвращают обратно при выезде, ладно всё сделали, пошли в номер. Номер находился между 2 и 3 этажом, очень странным уже показалось, по узкому коридору и в итоге в углу этот "божественный "номер. Администратор дверь открыла и сразу ушла. Остались мы наедине с этим.... запах отвратительный, кошатиной,как будто там 10 котов живёти опрожняется где попало, номер не соответствал видео совершенно, маленькое подсобное помещение,куда поставили кровать и раскладушку непонятного происхождения, балкона вовсе нет, духота страшная, душевая вся разбита. Долго не думая мы сбежали с этого номера , решили вернуть деньги. И тут начался ад, возврат нам не сделали,а повторно списали ещё раз сумму за жилье, в итоге мы промучились там около часа, пока нам сделают возврат горе администраторы.... Такого я ещё нигде не встречала, впечатление ужасное и самое главное, что номер вживую тебе не показывают, а только подсовывают видео с других номеров.
Однозначно никогда в это место больше не вернёмся! Моя оценка -10, с большим минусом!

Прежде чем бронировать здесь номер, прочитайте отзыв!
Бронировали два номер через вацап, при заселении на ресепшене потребовали залог 5 тысяч, хотя ни слова нам об этом не говорили. Сами номера на слабенькую троечку, ни разу за пять дней не убирались, полотенца не меняли, гель, шампунь и мыло лежали в ванной при заселении, хватило этого на 1-2 дня, дальше сами докупали. Одноразовых зубных щеток нет, зубной пасты нет, тапочек нет. Из плюсов до моря 2 минуты. Кондиционер и телевизор работают. Закончился освежитель воздуха, попросили принести и только после 4 раза принесли. В постельном белье была дымка размером с монету, а под бельем пучок чьих-то нарощенных ресниц. На ресепшене в течении этих дней ни разу не здоровались. В бассейне можно купаться с 9:00 до 20:00, в 8 утра просыпаемся от ора детей, которые кричат, плескаются в бассейне. В последний день заехало около 30-40 детей со взрослыми. Видимо на какой-то конкурс приехали или вроде того. Выезд у нас в 12:00, с 10:30 толпа детей стояли около нашей двери в номер и долбились, дергали за ручку, пытались открыть двери. Открыли дверь мы и спросили чего долбятся к нам, дети попросили нас быстрее съехать. На ресепшене даже не извинились, только плечами пожали.
Спасибо этому отелю за испорченный отдых)