Вилла Welcome в Кринице

Разочарована отелем. Мне очень нравится Криница, чистое море, хороший немноголюдный пляж. Отдыхаю здесь не первый раз. В этот раз решили поселиться в этом отеле. На сайте привлекла красивая большая территория, рассказы про крутую анимацию и хорошие отзывы. Позвонила - ответила очень милая девушка и помогла определиться с номером. Цены выше чем в отелях вокруг, но решила не экономить. Взяли большой номер на мансарде. Ждали отпуск всей семьёй. Настроение было подпорчено сразу, когда мы приехали и познакомились с администратором Надеждой (оказалось, что когда бронировала номер, то общалась с менеджером, которая работает дистанционно, а администратор церемониться тут ни с кем не собиралась) Вместо приветствия - рассказ о штрафах, были на ресепшене в 13:00, заселение здесь в 14:00, сказали что номер готов, но чтобы заселиться раньше - нужно доплатить. Зашли в номер - большой, симпатичный, но убран плохо - унитаз был не домыт (пришлось чистить самой), в холодильнике морозилка не работает и течет, красоту эту прикрывает грязное полотенце в холодильнике. К недоброжелательно у администратору подходить лишний раз не хотелось, чтобы не портить себе настроение. Далее с уборкой одно разочарование, в четверг попросили убрать номер (мы заселились в пн.) Надежда сказала, что не положено, уборка раз в четыре дня. Возражения, уговоры и призывы к справедливости (у вас же в буклете написано раз в 3 дня) не возымели действия, пришлось убирать самой, пол грязный, а дети по нему норовят повалятся. Лестница к номеру была грязная. Просили поменять полотенца, тоже какие-то непреодолимые препятствия. После жалоб к менеджеру подошла тех. служащая Наталья и сказала по поводу уборки обращаться к ней. И действительно на следующий день, когда попросили убрать номер, все было очень чисто, поменяли постельное и полотенца. Спасибо ей большое за уборку и доброжелательность. По поводу анимации тоже не довольна, для меня выбор этого отеля был связан с восторженными отзывами об аниматорах. В итоге старший ребенок (10 лет) ходил несколько раз на развлечения была карточная игра и квест - ему понравилось. А малышка (3, 5 года) очень ждала пенную вечеринку и дискотеку. Во первых в этом отеле она всего 1 раз в неделю, а в соседних по 2, когда её всё-таки устроили, просто включили пену и музыку, ведущего не было совсем. С завистью смотрела на ростовых кукол и крутую анимацию (там были настоящие праздники) в соседних отелях, в которых жили раньше. Ещё очень не удобно, что бассейн работает до 20:00, а потом эту территорию полностью закрывают вместе с уличными туалетами. Плюсы отеля это большая красивая территория, не многолюдно. Вечером можно посидеть у реки. Номер просторный и красивый. Но соотношение цена/качество меня не устроили. В следующий раз, когда приеду в Криницу выберу другой отель с лучшим сервисом.

Должны были заселить в номер в 14 часов, а заселили в 15.20, номера уютные, до моря 10 минут