Гостиница «Добрыня» в Гуамке

Прочитала много хороших отзывов, забронировали…(хорошо, что на 2-е суток - не больше…) и это полный пипец🤦‍♀️ если бы за номер отдали 3-4 тыс, то ладно… но 7.200 за комфорт +, где по фото окна должны были в пол и с другим видом, но по факту 4 маленьких окна. В номерах нет телефонов для с вязи с ресепшеном, нет лифта… ( на 3 этаж с чемоданом тащиться самим) но вишенкой на торте было постельное белье🤦‍♀️ добавлю фото. Вот мне интересно, как можно по такому мятому белью понять, что оно свежее, а не осталось после прежних владельцев? За такую завышенную сумму с таким «комфортом» вообще не рекомендую!!!

Посетили отдел «Добрыня» в Гуамке и остались крайне разочарованы. Нам подарили сертификат на сутки проживания (стоимость 6500₽), но решили остаться на вторые сутки, доплатив еще 6800₽. К сожалению, ожидания не оправдались.

Во-первых, обслуживание оставляет желать лучшего – персонал ведет себя неприветливо, с явным раздражением отвечает на вопросы, создавая ощущение, что ты им только мешаешь. В ресторане атмосфера неприятная – весь зал пропитан запахами кухни, что совершенно не располагает к отдыху. К тому же, еда оказалась невкусной, явно не соответствует своей стоимости.

Но самое неприятное нас ожидало в номере – он оказался не только некомфортным, но и антисанитарным. Мы обнаружили клопов, что совершенно недопустимо для заведения такого уровня! Это испортило все впечатление и сделало пребывание просто невыносимым.

Помимо всего прочего, столкнулись с крайне негибкой политикой отмены бронирования. Накануне заезда я заболела, у меня поднялась температура. Позвонила, чтобы отменить бронирование, но мне отказали, предложив лишь перенос даты. В итоге мы перенесли заезд, но не смогли остаться на вторые сутки. В возврате денег отказали, сославшись на то, что нам “и так пошли навстречу” и предложив в следующий раз просто отправить кого-то вместо себя. Такое отношение к клиентам неприемлемо.

За такие деньги мы ожидали качественного сервиса и достойных условий, но получили лишь разочарование. Определенно не рекомендуем этот отдел для отдыха.