Гостевой дом «Фортуна» в Горячем Ключе

Отдыхали с 12 по 16 августа, остались не в восторге. Сама база отдыха неплохая, хорошо все оборудовано, но отношение сотрудников отвратительное.
При заезде 12 числа, администратор сказал, что у нас есть скидка на обед в ресторане 20% (обед 12.00 -15.00) Данной скидкой мы решили воспользоваться на 2-3 нашего отдыха, пришли в ресторан в 14.05, официантка нас начала отправлять в кафе около бассейна, мы ей сообщили, о словах администратора и обещанной скидке, на что она с очень недовольным видом сказала присаживаться. Во первых очень долго не хотела принимать наш заказ, выбрали мы все за 5 минут, ждали еще 15 сверху пока подойдут(в ресторане не было ни одного человека, кроме нас) в итоге открыли чек в 14.26. Наш заказ из 3 супов, одного салата и двух порций картошки фри несли 30 минут намеренно по одной тарелке. В конце концов, когда мы попросили закрыть счет, время было уже 15.14 и, естественно, нам сообщили только когда вынесли чек, что для скидки нужно было закрыть счет до 15.00. Что это за отношение такое??? Вообще отвратительное отношение,никому не советую посещать данную базу если не хотите почувствовать себя униженным и потратить немаленькую сумму 😉

Были здесь всего два раза. Первый раз было все классно, сейчас как будто бы руководство сменилось.
Стало очень отвратительно, сервис и клиентоориентированность на нуле. По телефону сказали что рыбалка есть, приехали - сказали что сейчас нельзя рыбачить.
В стоимость номера входила беседка, как приехали, беседка была занята, нам предложили второй вариант - беседка за 5000р. Почему я должен за неё платить, если вы сказали что она входит в стоимость?
Также в стоимость входил завтрак, как нам сказали в хорошем ресторане. (мы очень часто путешествует, по этому уже знаем, что хорошо и что плохо) - завтрак был откровенно так себе, блюда не ресторанные, но и неплохие (уровень столовая-кафе), но и также сервис очень хромает.
Бассейн всего до 20:00 (в первый раз когда там были, было до 22:00) - просто не приятно стало
В итоге приехали, переночевали и уехали
Очень все поменялось, больше не приедем

Сегодня утром уточнили о возможности покупаться в бассейне, нам ответили, что можно приехать, мы приехали и увидели зелёный басейн, цвета как рядом озеро и надпись, что он не работает сегодня до 14.00...на вопрос почему не предупредили, ответ : 15 минут назад сами узнали, хотя когда мы увидели цвет воды в бассейне понятно что там давно было известно об этой ситуации... Как итог потраченное время и разочарование....

Самое отвратительное впечатление! В трёхместном номере нет ни чайника, ни фена, из посуды только две разные по цвету тарелки и стаканы. Обещали номер с балконом, по факту без. Один халат на всех троих гостей. В ванной сырость и пыль в номере