Апартаменты «На Березовой 126» в Эсто-Садке

Вы знаете возможно мой отзыв был бы положительным , если бы цена была действительно соответствующая и низкая ! А так ну никак я не могу согласиться с положительными отзывами за такую цену !!! Мы жили 4 дня за 31000 тысячу , с 7 по 11 февраля 2021, то есть сутки выходили по 7000 тысяч, я считаю это более чем амбициозная цена , но не за такую совдэпию медленно уходящую максимум в нулевые !!! Начнём с завтрака , я не гурман и не привередливая , но объективно ребята , за 7 тысяч в сутки вы кладёте на стол дешевеющую колбасу у которой нет нецветковый ни даже аппетитного вида , такой же сыр , и такие же сосиски !!! Самые дешевые печенья уже с пересохшим джемом, и кашу ! Ну завтрак ладно то что скудный это пол беды , но сделайте вы без ассортимента но покачественнее выбор продуктов , короче завтрак реально никакой на третий день меня уже туда тошнило спускаться!!! Переходим к персоналу , абсолютно обычные девушки-женщины уставшие от туристов и от жизни! Никакой отзывчивости или инициативы в наши смены точно не было!!! Переходим к номерам , да он большой , но я не знаю есть ли в этом смысл , кровать большая состоит из 2х кроватей соответственно ты спишь и чувствуешь перепады , и была ещё вторая кровать которая скрипит ужасна и не пригодна ко сну! Номер не убирали у нас уже стояли пакеты мусора , когда я попросила прийти за мусором , мне ответили да да да , сегодня у вас уборка , а нам на утро выезжать , непонятен смысл уборки !! Полотенца рваные и вот все там именно в таком духе , Аля какая то претензия есть , но это как обычно наши русские варианты влупили цену 7000 тысяч , ну это же сезон , сезон это понятно но соответствовать цене в любом случае надо , чтобы люди хотели вернуться и не пожалели !!! Вообщем нам хотелось гостиничного сервиса , а по итогу я пожалела и подумала лучше ты в аппартаменты поселилась и сама бы делала себе завтрак !! Единственное что из плюсов я могу отметить , это балкон с видом на горы !!! Но балкон повторюсь есть и в аппартаметмаз , в этом отеле если и останавливаться , то только за дёшево !!!! А судя по всему это только не в сезон , поэтому в сезон эту гостиницу не рекомендую !!!

Остановились в отеле «Дача на Березовой» на 7 ночей – с 17 по 24 августа. Хочется рассказать о плюсах и минусах:
+ Хороший ремонт
+ Близко до подъемника «Газпрома» (что нам было принципиально важно)
А теперь о минусах
- Заселили нас на 2 часа позже. Пришлось гулять по жаре после долгого пути.
- Забыли положить простынь, на панельной стене был отпечаток чьей-то руки, под потолком и в углах огромная паутина. Изначально договаривались на номер с балконом – его, конечно, тоже не было.
- На второй день сломался кондиционер (спойлер: его нам так и не починили до конца отдыха). И вот тут началось самое интересное: перед нами не извинились, сказали, что ЗАБЫЛИ сообщить, что мастер будет в субботу (на минуту действие происходило в среду), не предложили вентилятор или репелленты (мы вынуждено спали с открытым окном). В итоге мы искусанные спали в душной комнате. Ах да, Wi-FI на 4 этаже не работает тоже.
- Управляющая – отдельная тема. Девушка Анастасия некомпетентна решить НИ ОДИН вопрос. Она предложила нам переезд в другой отель, на что мы отказались – повторюсь, нам было важно расположение. Как возможно не найти мастера по кондиционерам за 5 дней – я не знаю. Все, что мы добились, это фраза «ну извините», а также особо восхитившее: «вы мне тут угрожаете Роспотребнадзором? Вы мне не хамите» и так далее. Она даже не подошла к нами разобраться в чем дело, когда мы при ней разговаривали с администратором на ресепшн. Такого наплевательского отношения к гостям и сотрудникам надо поискать.
- На утюге такой слой нагара, что белая кофта безнадежно испорчена. Об этом мы сообщили на ресепшн, где нам покивали. Кстати двое из троих сотрудников не имеют привычки здороваться. Руслан же, например, в принципе разговаривает скорее с телефоном, чем с гостем.
- Жалобную книгу вышеупомянутый Руслан с первой просьбы нам не выдал, со словами: «Старший администратор сказала не выдавать, у нас нету» - хотя книга лежала в уголке потребителя и в конце концов нам ее все же дали.
- И самое крутое! Настя, управляющая, радостно сообщила, что «Дача на Березовой» - не отель и не гостиница, а апартаменты. Почему же на всех сайтах этого не указано? Обман. Анастасия посоветовала нам «повнимательнее читать договор», КОТОРЫЙ С НАМИ НЕ ЗАКЛЮЧИЛИ. Кстати во всех налоговых системах это «заведение» все же значится как «отель». И проверять его будут, как отель.
- На кухне работает ОДИН человек, причем два раза работала ДЕВУШКА С РЕСЕПШН. Поэтому сначала вы 20 минут ждете скудный завтрак, а потом ждете ее, чтобы сдать ключи.
- И конечно, никаких дезинфекций, масок, уборок и санитайзеров в этом месте нет.
Резюмируя сказанное: если вы хотите попасть в место, где на вас абсолютно и полностью наплевать, вам хамят, ничего не делают и просто оставляют все на самотек – добро пожаловать в этот апартамент-отель или что это вообще такое. Вас радостно встретят некомпетентные специалисты, которые не выдают жалобные книги и не знают, как справиться с минимумом требований, которые предъявляет современный мир адекватного сервиса.

Обман во всем! Завтраки отвратные!