Отель «Берега» в Джубге

Расположение отеля прекрасное (вдоль речки, совсем рядом с пляжем), здание совсем новое (думаю что внутри тоже неплохо), есть парковка , мангалы ( правда прям вдоль речки всё это), то есть вид не совсем на речку, а скорее на парковку и мангалы, а с другой стороны на оживленную улицу. Но! Это только предположение, потому как не посчастливилось нам туда заехать....
А дело было так: забронировала я на Букинге два номера - родителям и нам с супругом. Указала про ранний заезд инфо. Мне по электронке написали, что всё ок. Далее вечером перед выездом связалась по номеру, который был указан как контактный номер отеля, где мне всё подтвердили.
В 8:30 утра, минуя все пробки (специально выезжали ночью) мы доехали до поселка, нашли отель, припарковались.
Во-первых, не очень понравилось полное отсутствие двора (повторюсь - вместо него парковка). Но это ничего не знаю все ли номера, но по крайней мере большинство с балкончиками, где есть стулья (посидеть есть где). И во-вторых, опять же повторюсь - мангалы стоят прямо под окнами - думаю не очень приятно нюхать дым от чужих шашлыков. В третьих, не понравилась постоянная суета... немного не поняла с чем связано ( не самая большая гостиница, где я бывала... и даже одна из самых маленьких), но напомнила муравейник. На стойке администрации никого не было. Уборщица позвала кого-то (как потом выяснилось хозяйку). Покачиваясь вышла женщина (опять же не знаю с чем связано, может болеет, а может... и нет....думаю, вы понимаете о чем я). Долго искала наше бронирование - нашла. Ок. Стоим. Далее диалог (вот прям цитирую):
- Да, есть бронирование.
-....
-В час подходите. Номера все заняты.
-ну подождите, я заказывала ранний заезд
-у кого? Лично я вам это сказала?
-по электронной почте, которая на Букинге была указана как форма обратной связи
-я вам это сказала?
-а вы вообще кто? (я уже раздражена была конечно)
-я - хозяйка! ( надменно и пафосно сказала она). Вот когда у Букинга будет собственная гостиница, тогда пусть и подтверждают ранние заезды!
Всё это было сказано с явным раздражением и с высока.
Я конечно взорвалась... После чего (ВНИМАНИЕ!!!!!) уборщица, мне сказала "девушка, уходите уже отсюда".... и её никто не одернул....

По долгу службы много работаю с клиентами( руковожу большим отделом продаж в одном из самых динамично-развивающихся банков в стране), а также много путешествую по долгу службы и в отпуск стараюсь выбраться куда-нибудь подальше, и ни в в России, и ни в одной другой стране ещё не сталкивалась с сервисом столь не ориентированном на клиенте!

Конечно, расположение отеля хорошее, здание (пока еще) новое, приемлемые цены - это огромный плюс данного отеля. НО! Существует множество других факторов.... Например, отзывы недовольных клиентов в различных информационных источниках, банально "сарафанное радио" и т.п.

Советую хозяйке данного отеля просто не разговаривать с гостями, раз она уж считает их плебеями, людьми низшего сорта, ну или что у неё там на уме (судя по выражению её лица). Найдите себе на рецепцию улыбающегося человека, не портите людям отдых!

Также, на Booking пришло сообщение об отмене заезда в данный отель (не могу теперь оставить там отзыв о данной ситуации) - думаю лишний раз подтверждает правдивость моих слов.

P.S. привет уборщице...