Гостевой замок «Durso Tower» в Дюрсо

Не рекомендую данный комплекс, обещали теплый бассейн, по итогу бассейн не работает по техническим причинам уже как больше месяца, при заселении информации не сообщили,сообщили только после оплаты, возврат не оформляют. Джакузи холодный, в номерах тоже холодно.

Обманывают людей не возвращают деньги!!!!! Заказали три номера в декабре на трое суток оплатили полностью обещали теплый бассейн и т.д. По итогу холодные номера, ледяной бассейн, охранник бегает не курить не дышать написали заявление обещали вернуть деньги в течении 14 суток прошло время звоним посылают. Это гнездо не советую ни кому!!!!!

+ Стиль, в котором построен отель
- Надо крупными буквами написать, что это отель для пожилых людей и отдых с детьми. Молодым там сложно. В 23.00 все закрывается. Добраться до города нет возможности. В номерах при заселении выясняется, что одеяла не заправлены в пододеяльник.

Добрый день, я почитав отзывы о данном месте.... была крайне удивлена.... откуда они, думаю может куплены ... потому что др объяснения о сервесе заведения и работы администратора не могу найти!!!

В первую очередь хочу отметить, что администратор это лицо компании ...

Вообщем какая ситуация: У меня юбилей, долго выбирая где его отпраздновать, остановилась на Durso Tower. Отзывы хорошие, решили с мужем съездить на разведку в ресторан и посмотреть все в живую. Честно скажу, была впечатлена архитектурой и конечно же не возникло сомнений, что хочу провести здесь свой праздник в кругу близких. Подойдя сразу к официантам, начала уточнять, что да как. Мне внятно не ответили, взяли мой номер, и сказали что мне позвонят и все расскажут....кстати могу приложить скрин чека, что мы были там месяц назад..... и как бы не было ни одного звонка или смс...

Ну что прошёл месяц, я начала сама звонить, писать... и тут просто треш...

Администратор вела себя так как будто это она делает мне одолжение что вообше отвечает на вопросы, чтобы я купила... Это кому надо ВАМ продать услуги клиенту, ЧТО БЫ ИМЕННО У ВАС КУПИЛИ, ИМЕННО К ВАМ ПРИНЕСЛИ СВОИ ДЕНЬГИ ПРИ ТАКОЙ КОНКУРЕНЦИИ СЕЙЧАС ИЛИ ВЫ ДУМАЕТЕ, ЧТО ГОСТЬ ПРИ ТАКИХ ЦЕНАХ БУДЕТ ТЕРПЕТЬ К СЕБЕ НЕ УВАЖЕНИЕ

Как можно ответить если будет полная загрузка то мы НЕ ПРИМЕМ ГОСТЕВОЕ ПРИСУТСВИЕ......... Всмысле, я бл.... приглашаю гостей и те кто в номерах не будет оставаться, могут на воротах развернуть... Вы что там совсем КУ-КУ... Элементарные вопросы не задала: Какое число, Сколько человек, Что именно вы хотите, мне самой приходилось из неё все вытягивать, задавать вопросы по 3 раза.....
На любой мой вопрос отправляла на сайте... где кстати на минуточку, указана половина информации не верно или она отсутствует..!!!!!!!

Вот просто зла не хватает!!

Слушайте я вам собиралась принести больше 150 тыс руб МИНИМУМ... Если Вам не нужны деньги и Вы открыли данное заведение просто для себя, а не для того чтобы зарабатывать деньги, то ладно. Но наверное для того чтобы зарабатывать деньги я думаю...

Вы просто потеряли клиента.... Сегодня я свою бронь сниму на отель!! И больше к вам не ногой и ни кому не советую!!
В 21 веке сервис должен быть на первом месте, тем более за такие деньги....

Переписку прилагаю((