Отель «Алиса» в Должанской

Отдыхали в июне 2025 года. Номер хороший, чистый, удобные кровати и матрасы, белье белое, чистое, много полотенец. Чистые, теплые бассейны. На этом хорошее заканчивается. При заселении, на вопрос: а где море? Ответ: минут 10. Мы любим когда море рядом. А так, будто у нас в деревне. Нам ответили: тогда вам надо в Сочи. Мы поехали посмотрели на море, из-за ветра оно штормило и было грязное, и мы вернулись обратно. Тихо, бассейн, чисто. Еда не вкусная. Потом начали косить газон, косили его до 19:30. Потом в воскресенье с утра начали косить опять. Пошла к администратору. Мне сказали, что газонокосильщик подчиняется только директору. А у директора ГАЗОН в приоритете. И косить продолжили. Мы собрались уехать паньше времени в 10:30, и на зря. Думаю, что в 11:55 нам бы уже выставляли бы продление номера, позднее выселение. Все время к нам подходили и говорили что нельзя. Такое Чувство, что мы бедные родственники, приехали к тетке на море, поэтому надо вести себя тише воды, ниже травы. Администратор пришла принимать номер, уже не помню такого, пересчитала все. Пересмотрела. Сказала что узнает в прачечной смогут ли отстирать наволочку от синего цвета, которым покрасилась дочь моей подруги (12 лет). Я сказала : не ходите. Вам скажут , что не смогут. Но платить не буду, за газонокосилку вам не забыла. Администратор вернулась и сказала : не смогут отстирать. Значит и прачка там тоже не компетентна. Воды купить питьевой там не где, вернее в субботу еще была, по 150₽ (200 грамм бутылка) мы скупили всю воду, которая вышла дороже, чем на Мальдивах. Сказали: пейте из крана, у нас фильтры. Из крана не вкусно. Средний чек на покушать на двоих взрослых и двух детей (12 и 1,6 года) без спиртного примерно 5000₽, рыба, что камбала, что кефаль, но подали пеленгаса, 550₽ за 100 гр. нет слов. Завтрак, приборы забыли. Итого : за двое суток на 2 взрослых и двоих детей, проживание и питание и бензин получилось примерно 60000₽. Наверное, нас внесут в ЧЕРНЫЙ СПИСОК. Как есть. Мы это место уже внесли в свой список: нам туда не надо.

Заезд уже начался с правил, о том, что пульты от кондиционеров у них теряются и за ними нужно следить, не рисовать на стенах и простынях фломастерами так как маленькие дети. Ну хорошо мы выслушали все правила и продолжили дальше отдыхать, хотя мне раньше никогда так номер не сдавали, при этом я отдыхала в разных странах и отелях 4-5 звезд.
Мы решили в вашем ресторане заказать обед, я об этом написала администратору, что мы хотим заказать обед в 11 номер к 13:00. Время 13:03 я пишу администратору, а обед нам принесут или для этого нам нужно идти в кафе, у меня спрашивают, а как вам нужно? Хотя я писала, что в 11 номер к 13:00. Я сама в 13:20 пошла в кафе узнать, где наш обед, тут же выбежали официанты с глазами, забытыми обо всем, и начали бегать, короче почти 30 минут мы ждали. Счет принесли без номера перевода, за обед. Я пишу администратору, а куда деньги то переводить, мне сказали узнайте в кафе. У меня теперь огромный вопрос, вот вы сделали процент за обслуживание, извините, а за какое обслуживание? официанты забыли, я сама ходила, это вы мне процент за обед должны были оплатить. Я хочу получить сервис за свои деньги и не напрягаться.
Я и моя семья отдыхали у вас, но, к сожалению, у нас остался не приятный осадок после поездки. Уезжали мы 25.06 в 7:40 примерно, что бы сдать ключи в руки администратору я пошла на ресепшен, он был открыт, но администратора, к сожалению, там не было, я пошла в ресторан, там тоже никого не было. Я прошлась по территории и параллельно звонила администратору, я не дозвонилась до вашего администратора, мне пришлось положить ключи возле ноутбука. Положив ключи, я сфотографировала их и отправила в Whats app администратору, соответственно я уехала. Моя семья не могла ждать, когда Ваш администратор проснется, проверит номер и выдвинет вердикт «Уезжайте всего вам хорошего.»
Что происходит дальше, спустя минут 15-20 Ваш администратор проснулась и решила мне записать голосовое сообщение, узнать у меня уехали ли мы, после голосовое сообщение она удалила, т.е. она даже не удосужилась мне позвонить хотя бы. Через 1.5 часа администратор прислала мне фотографии полотенца и простыней, что они в пятнах, и написала письмо «Большое вам спасибо. Мы внесем вас в черный список и больше не желаем видеть вас в нашем отеле. Всего вам хорошего»
Я столкнулась в первые с таким, что я должна нести ответственность за «Простыни», на которых были светлые пятна оранжевого цвета и розового. В каждой гостинице простыни и полотенца — это расходный материал, который меняется и стирается и это не моя ответственность. Оранжевый цвет этот сок от замороженного льда, дочка ела мороженое, а розовое пятно от моего купальника. В итоге долгой переписке с администратором мне она сказала, чтобы мы купили 3 комплекта постельного белья. Я отдыхала в других отелях и никогда такого не слышала. Ваше постельное белье, это ваша ответственность, вы их должны стирать и менять это расходник каждой гостиницы. Лично у меня сложилось впечатление что вы их даже не стираете, если так реагируете на пятна.
Итого потратив 19.000 за три ночи, я не отдыхала, а все время напрягалась, еще и в черный список внесли за пятна на простынях и полотенце. Мы выбросили весь мусор из номера, помыли чашки и разложили пульты на место, что бы Ваш администратор не нервничала, что очередной раз пульт у вас украли. Мы вашу «Гостиницу» советовали всегда всем и говорили как у вас хорошо, но по факту, я вижу, как «Дорожите» своими постояльцами если так легко добавляете в черный список людей, которые приезжают к вам с 2017 года.

Нам не понравилось.на фото все идеально,а в реальности печально.номер очень маленький.для семьи из двух взрослых и 2 детей (6 лет и 2 года) и совершенно не подходит. Ну если переночевать одну ночь только,а для полноценного отдыха точно нет. Перед бронированием упоминали что нам требуется одна двуспальная кровать,в итоге заселили с тремя раздельными.для нас это было принципиально,т.к.маленткиц ребенок спал с нами.другой номер не предложили.шкафа в номере не было.вешалка,на которую умещалось минимум вещей,и крошечный комод.
Порадовала зелёная территория,это кажется единственный плюс. Завтраки достаточно плотные,даже слишком,но это каждому своё. Мы платили за 3 завтрака,но дети не если совершенно, а на встречу нам не пошли с просьбой один завтрак отменить или заменить на обед,сослались на то что это нереально,у них такие правила. На верандочка вечером не посидишь,очень много комаров...обязательно необходимо какое нибудь средство.до моря минимум 15 минут пешком.мы ездили на разные пляжи на машине.
Бронировали данный отель на 10 дней,но в итоге кое- как пробыли 5 дней...а надо было ещё раньше уезжать. Рядом есть достойные места для отдыха