Глэмпинг и спа «Лес» в Чвижепсе

Была во множестве бань Красной поляны и Сочи и хочу сказать что похвалить здесь можно только красоту самого места. Баньки хорошие, но не вау. А сервис полностью отсутствует: начиная от входа в банный комплекс, где девушка администратор даже не рассказала/не показала где и что и не предложила шапки.
Простынок для бани нет, есть полотенце + халат. Тапочки тканевые и на нечищенных ледяных дорожках скользят так, что можно навернуться. В комнате отдыха бардак, гора пустых картонных стаканчиков на столиках и отсутствуют чистые стаканчики для для воды и чая.
Камин не работает, колонка с музыкой тоже ;(
Вообщем не тянет это место на образцовую баню. Очень жаль.

Сам не вернусь и вам не советую!
Приехали с женой в пятницу, чтобы посетить спа, выспаться на свежем воздухе под пение птиц и поужинать в хваленом ресторане.

Место тенистое, отлично подходит, чтобы спрятаться летом от палящего солнца, но в октябре температура днем была 13 градусов. При заселении попросили затопить камин, которым оборудован номер. Спустя 2 часа ожидания, ничего не произошло, администратор на ресепшене мне ответил, что «специалист разгружал дрова».
Теплые полы в номере работают «местами и немного», администратор прокомментировал это так «они электрические, вот и сгорели элементы». Кондиционер на стене не справляется обогревать пространство «шалаша» в таких погодных условиях, особенно утром. Спасибо, что есть электрические простыни, которые работают.

В Спа были забронированы процедуры так, чтобы не опоздать на ужин, где должна была быть живая музыка, об этом дальше. Мастер по массажу опоздал на 20 минут от времени бронирования, со слов жены, массаж был нормальный, но стоимость услуги завышена на 2-3 раза от цен в Сочи. В самом спа комплексе, ни о каком премиум сервисе не идет и речи, все на уровне трехзвездочного отеля, каким я по итогу проживания и считаю этот комплекс, в основном из-за сервиса.

Я заказал услугу парения в два захода, стоимость аналогично завышена в 2 раза от услуг в Сочи, наверно для того, чтобы подчеркнуть премиальность пространства. По итогу мне оказали услугу от которой я не то, что был в восторге, а которой был просто неудовлетворен и предложил не оплачивать ее, так как она оказана неудовлетворительно, мягко говоря. Увы, получил отказ в моем предложении. Парение было непоследовательное, пармастер жаловался на тяжелый пар из-за «сложившейся ситуации с печкой», лупил меня вениками без понимания процесса подготовки тела к массажу вениками. В перерыве между подходами купели или бочки не оказалось по близости, только ведро и душ. Со слов мастера «бочка раньше была, но сломалась, новую никак не сделаю, работаем с тем, что есть». Никакой атмосферы и ритуала парения нет, остались только два ожога на ноге из воспоминаний.

С таким подходом к таймингу, сместилось и время ужина, но оказалось, что ничего страшного, так как сам музыкант опоздал на 50 минут от заявленного времени в приглашении от администратора.
Мы были голодные, еда была вкусная, но без WOW эффекта, официанты излучали позитив. Кальянщик предупредил о том, что кальян среднего сегмента, сделал кальян, подымили, без особого впечатления. Завтраки были вкусные, но время визита на завтрак сократили на час из-за брони комплекса на свадьбу.

При выезде вместо вопроса о том, как мы отдохнули, я получил недоумевающий агрессивный вопрос от «носорога», который не понимал то, как я мог не запомнить номер домика.

Что в итоге? Стоимость вечера с услугами и ужином без вина, составила 50К. По моему мнению, цена завышена вдвое относительно рынка, не говоря уже о ценности, но не это является ключевым моментом, по которому я никогда сюда не вернусь и вам не советую. Сервис - его тут нет и это все портит. Отношение к клиенту на уровне «трешки в Кисловодске». Никакой централизованной системы взаимодействия служб внутри комплекса, коммуникация похожа на «моя хата с краю, ничего не знаю». По выезду из отеля, управляющий так и не связался со мной, чтобы уточнить причину недовольства и урегулировать ситуацию.