Гостевой дом «Алые паруса» в Адлере

+ Была одна уборщица-с короткой стрижкой и темноватыми волосами -это золото! Она так старалась мне помочь , все показала, рассказала про WiFi , показала, как найти магазины рядом, она очень приятная женщина. Она как могла пыталась сделать хорошее впечатление об гостевом доме, после того как другая работница , вроде Ириной зовут, светловолосая женщина , с волосами до плеч, мнение об этом доме испортила , она представилась хозяйкой отеля, в чем я усомнилась , И вела себя крайне грубо
- В целом отель оставил положительное впечатление: номер и условия проживания соответствовали ожиданиям, обстановка спокойная, сам отель уютный. Однако впечатление было существенно испорчено поведением менеджера отеля Ирины в день моего заезда. Я возвращалась из Соединённых Штатов, с тяжёлым чемоданом и без российского номера телефона. Когда я подъехала к отелю, Ирина не отвечала на звонки — мы звонили вместе с водителем несколько раз. В итоге выяснилось, что в этот момент она ушла в магазин. Вместо извинений я услышала, что это «мои проблемы» и что я должна была заранее предупредить, несмотря на то, что многие гости приезжают из-за границы и физически не имеют российской связи. Отдельно хочу отметить крайне некорректные комментарии по поводу моего багажа. Мне было сказано, что я должна «думать, какие чемоданы с собой везу», и что они слишком тяжёлые. Такое отношение к гостю, только что прибывшему после длительного перелёта, считаю недопустимым. Когда вторая сотрудница отеля — очень вежливая и отзывчивая женщина — попыталась помочь мне с чемоданом, мы договорились, что один из них я оставлю на первом этаже, так как не могла физически поднять его наверх. Однако менеджер позволяла себе резкие и пренебрежительные комментарии и в этот момент, заявляя, что «этот чемодан она и сама может пронести», что выглядело как демонстративное пренебрежение и ко мне, и к своей сотруднице. Также хочу отметить, что я прилетела из тёплой страны и не имела с собой тёплой одежды. Ожидание под закрытой дверью, без связи и без помощи, было крайне неприятным и физически тяжёлым — я замёрзла. Единственный человек, проявивший человеческое участие, — это уборщица отеля, которая, увидев ситуацию, предложила мне свою куртку. Этот поступок заслуживает огромного уважения и благодарности. Если Ирина действительно является управляющей или хозяйкой отеля, считаю её поведение грубым и непрофессиональным, а отношение — неуважительным как к гостям, так и к собственному персоналу.