Гостевой дом «Сабрина» в Адлере

Бронь сделали заранее в июне и внесли предоплату, полагаясь на фотографии, которые показывали не новое, но приемлемое состояние. В описании номер указывался как «люкс».

Однако уже на входе нас ожидало первое разочарование. Встретили нас горничная и администратор, которая проводила в номер. По пути мы заметили, что само здание снаружи тоже далеко не новое. Чтобы попасть в номер, нам нужно было пройти через общую кухню. Мы изначально не планировали готовить, а увидев кухню, точно бы не стали это делать.

Когда мы поднялись на третий этаж по крутой металлической лестнице на улице, на каждом этаже нас встречали лужи у подъема от конденсата. Днем их можно было обойти, но вечером это могло стать опасно, особенно с детьми.

Нас заселили в восьмой номер. Заходя, мы сразу почувствовали странный запах, но решили, что это мог быть след длительного простоя. Юлия начала рассказывать о правилах отеля, показывая, где что находится в номере. Она также сообщила, что стирка платная – 250 рублей. После этого она попросила перевести деньги на свою карту за весь срок проживания, сфотографировала мой паспорт и ушла, при этом никаких чеков не дала и договора не заключила.

Мы начали осматривать номер и пришли в ужас: грязный стул, рваная тюль, обои местами отходили от стен. Из окна открывался вид на заброшенное строение, а в ванной – грязная раковина и душ с возможной плесенью под герметиком. На тот момент нам оставалось лишь подумать: «Что же делать? Куда теперь идти с детьми?».

Через 15 минут после нашего прихода мы решили открыть окна и выйти на прогулку, пока номер проветривался. Вернувшись через пару часов, мы были в шоке: запах мочи и сырости остался. Я позвонил второму администратору Алексею и сообщил о проблеме. Он пообещал вызвать горничную. Спустя 5-10 минут пришли Юлия с горничной. Они осмотрели номер, но не реагировали на явный запах и просто ушли, оставив нас с этой проблемой.

Понимая, что находиться в таких условиях невозможно, мы начали искать новое жилье. Мы побыли в номере минут 10-15, закрыли окна и включили кондиционер, надеясь, что это поможет. В течение следующих 3-4 часов мы с детьми бродили по городу, но, к сожалению, номера, которые нам предлагали, были либо такие же, как наш, либо даже хуже.

К 9 вечера мы вернулись и начали искать жилье в интернете. И вот тут нам повезло – мы нашли отличную квартиру поблизости с хорошими условиями, где была стиральная машина без дополнительных затрат. Я снова позвонил Алексею, чтобы сообщить, что мы собираемся съехать. На мои объяснения о причине ухода он отреагировал агрессивно, начал грубо говорить, повышая голос. Он предложил вызвать трех людей с улицы, чтобы они подтвердили, что никакого запаха нет. Я согласился на его предложение. Однако, в итоге, никого он не позвал. Так же он сразу заявил, что удержит с нас 8600 рублей за двое суток проживания.

В итоге: мы заплатили 43 000 руб.;вернули нам только 34 400 руб., а 8 600 руб. они удержал. Мы настоятельно не рекомендуем этот гостевой дом.