Sintra Bliss Hotel в Синтре

Неприемлемое и обманчивое поведение — будьте осторожны!
Мы забронировали трехместный номер в отеле Sintra Bliss Hotel через Trip.com на две ночи (26–28 апреля 2025 г.) специально для того, чтобы обеспечить комфорт для нашей семьи. По прибытии отель небрежно сообщил нам, что они переполнены, и понизил категорию номера до тесного двухместного номера, поспешно добавив дополнительную кровать в качестве временного решения. Эта кровать занимала практически все оставшееся пространство на полу — заставляя нас буквально перепрыгивать через нее, чтобы получить доступ к багажу или пересечь номер.
Отель признал свою ошибку и четко заявил при регистрации, что частичный возврат средств был оправдан и будет одобрен, как только я запросил его через Trip.com. Поразительно, но как только Trip.com связался с нами, отель наотрез отказался возвращать разницу, нечестно заявив, что мы «удовлетворены» предоставленным номером — полная фальсификация и откровенное мошенничество.
Trip.com попытался выступить посредником, предложив компенсацию со своей стороны (что я ценю), но отказ отеля взять на себя ответственность остается совершенно неприемлемым.
Будущие путешественники: остерегайтесь мошеннических методов отеля Sintra Bliss. Их готовность искажать удовлетворенность гостей, чтобы избежать законных возвратов, должна насторожить любого, кто рассматривает возможность бронирования у них.

Недвижимость была ОЧЕНЬ ХОРОША!!!! Единственная наша небольшая проблема заключалась в том, что в номере не было холодильника. Завтрак был включен, и персонал был очень милым. Моя единственная проблема заключалась в том, что звуки очень легко передавались из комнаты в комнату. Мы очень легко слышали телевизор и даже незначительные разговоры в других комнатах. Цена была отличной, а расположение было ФАНТАСТИЧЕСКИМ!!!

В нашем номере номер 6 стоял ужасный затхлый запах (надеюсь, это была не плесень), настолько сильный, что было практически невозможно дышать во время сна. Кровати были очень жесткими. Душевая кабина покрыта плесенью. Обстановка и обстановка устарели. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, но персонал за завтраком едва мог поздороваться. Завтрак очень скромный. Парковка — это катастрофа, но отель ничего не может с этим поделать, у них просто нет такой возможности, и мы знали это заранее.