Отель «Olissippo Marques de Sa» в Лиссабоне

Можно так много всего сказать...

Начнем с отеля: Olissippo — это все, что угодно, но не 4-звездочное заведение. Мой номер, слишком маленький для двоих, едва ли подходил для одного человека. Он был в плохом состоянии: холодильник, который ничего не охлаждал, перегревался и пах затхлостью, уборка была небрежной со второго дня, а пара сережек исчезла после уборки. Чистота была сомнительной (наличие насекомых), а звукоизоляция была практически нулевой: слышно все, от душа до смыва в туалете.

И если вы думаете, что это худшая часть, подождите, пока не услышите, что я испытал от персонала.

Отель рекламирует регистрацию заезда в 15:00. Приехав немного раньше, я просто хотел оставить чемоданы, чтобы начать запланированные дела. Как только я пришел на ресепшен, я поговорил с молодой женщиной, которая быстро дала понять, что не говорит по-французски. Поэтому я пытаюсь говорить по-английски, безуспешно, и она указывает на свою коллегу.
Затем я обращаюсь к нему, который бросает на меня презрительный взгляд, прежде чем коротко спросить по-английски: «Почему?» Немного удивленная его манерой говорить, я остаюсь вежливой и объясняю, что у меня забронирован номер. Он едва смотрит на меня и холодно отвечает: «Имя». Никаких «пожалуйста», никаких «мадам», ничего.
Я уже начинаю чувствовать высокомерное отношение, но сохраняю спокойствие. Он говорит мне, что номер не готов, что я прекрасно понимаю — было только 11:30 утра — и я просто прошу его оставить мои вещи. Он вручает мне талон и отворачивается от меня, не говоря ни слова. Я ухожу из отеля немного расстроенной, но предпочитаю двигаться дальше. Когда я возвращаюсь около 14:50, молодой человек с улыбкой вручает мне мои сумки (первые за все время моего пребывания...). Я возвращаюсь к стойке регистрации, и это снова тот же администратор. Я снова называю свое имя, и он снова холодно говорит мне, что номер не готов. Он не предлагает мне удобного ожидания или даже выпивки в баре отеля — ничего. По-прежнему никаких вежливых слов. Я все равно благодарю его и сажусь в кресла у стойки регистрации. Я говорю себе, что его может раздражать тот факт, что я вернулся немного раньше, но было еще 14:50, а регистрация была назначена на 15:00. Я жду до 15:15, чтобы не быть назойливым. Пара уже у стойки регистрации, поэтому я стою позади них, ожидая своей очереди. Вот тогда администратор, сидящий немного дальше, наклоняется ко мне и начинает кричать «ЭЙ, ЭЙ, ЭЙ», чтобы я подошел к его столу. И тут... он зашипел на меня.
Да, вы правильно поняли: он зашипел на меня, как на собаку. Я был настолько шокирован, что посмотрел на пару рядом со мной — они тоже посмотрели на меня с удивлением.
Затем он протянул мне мою карточку номера, которую он поменял у меня на глазах в последнюю минуту в Tipp-Ex, изменив номер моей комнаты с 216 на 211.

Самое ужасное, что его коллеги — молодая женщина и мужчина — никак не отреагировали на такое поведение. Они просто начали смеяться, когда он зашипел на меня.
Это, безусловно, худший опыт пребывания в отеле, который у меня когда-либо был. За исключением одного или двух человек, персонал не приветливый и не профессиональный. Я понимаю, что они не говорят по-французски, но не прилагают никаких усилий для общения. Одна официантка даже зашла так далеко, что высмеяла мое английское произношение.

Ни отель, ни персонал не соответствуют стандартам 4 звезд.
Единственные положительные моменты: расположение и завтрак, который довольно хорош и разнообразен. Но, честно говоря, вы, скорее всего, найдете другой отель, предлагающий те же удобства, но не сталкиваясь с таким презрением и неуважением.