Lisbon 5 Hotel в Лиссабоне

У нас был забронирован номер в этом отеле. Первое, что мы почувствовали, войдя в номер, был сильный запах труб, а также очень неприятный запах мусора. Когда мы открыли окно, чтобы проветрить, СЮРПРИЗ оказался прямо под окном, мусорное ведро, номер был несколько запущен, дверца мини-бара болталась и т. д.
Мы несколько раз звонили по номерам телефонов, указанным при бронировании и на визитке на ресепшене отеля, но никто не ответил. У нас возникла проблема, так как в ванной не было горячей воды, а мы путешествовали с 4-летней девочкой. ******* Платформа бронирования также не смогла связаться с отелем. Учитывая время, нам пришлось срочно бронировать другой отель. Фотографии, которые они демонстрируют, не имеют ничего общего с реальностью отеля; Реальность вы сможете увидеть только тогда, когда окажетесь в отеле и будет уже поздно. Мы попытались запросить возврат средств, так как не смогли остановиться в отеле по всем указанным выше причинам, но отель не ответил нам напрямую. Мы получили ответ только через *******, и он не был положительным. В отеле все работает исправно, поэтому никакой компенсации мы не получили. ПОЗОР, причем заглавными буквами.