Galaxy Hotel в Кракове

Самый отвратительный за свою стоимость отель.
Мы приехали навестить друзей в Кракове и остановились тут по их рекомендации. После таких рекомендаций дружба и заканчивается.
Мы забронировали номер бизнес класса за 140€ в ночь. Когда приехали в отель - нас встретила девушка с каким то растерянным видом и непонятно отвечала на вопросы о парковке. Когда мы спросили, идёт ли лифт из паркинга на этаж, потому что у нас тяжелые сумки - она сказала, что мы можем воспользоваться тележкой для билбоев и закатить наши чемоданы.
Спасибо, это было щедро.
Мы зашли в номер и были в ужасе от того, на сколько он маленький и темный. Я будто в коморке Гарри Поттера оказалась. Плюс к тому была ужасно маленькая кровать 140 см
Как такую кровать можно ставить в бизнес класс и сдавать на проживание 2 взрослым людям? У меня брат подросток один на такой спит и ему уже тесно. А я за это ещё и 140€ платить должна
Когда я спустилась вниз и стала узнавать, что за бред. Администратор сказала, что это максимальный размер кроватей и больше у них нет.
Когда я сказала, что значит утром мы будем выселяться - меня уведомили о том, что не гарантируют возврат средств. Хотя оплатили мы проживание не через букинг, а сразу на ресепшене отеля.
Нам сказали, что мы можем попробовать поговорить с менеджером отеля утром.
Утром я подошла на ресепшен и сказала, что выселяемся, потому что нас абсолютно не устраивает то, что мы получили за 140€.
другой администратор отеля сразу сориентировалась и предложила другие номера. Спасибо ей за это. И как оказалось - кровати большего размера у них все таки есть.
Зачем надо было врать мне - я не понимаю. Может, чтобы мы быстрее выселились?
Когда мы просили клининг в номере и я проговорила 2 Раза, чтобы убрали всю еду и коробки из под неё в номере - этого не сделали
Все лежало, как и было. Не поменяли постельное белье. Не убрали даже пустую втулку от туалетной бумаги и новые салфетки не положили.
Последней каплей для меня стало то, что я отдала на стирку наши вещи. Заранее спросила, могут ли они отстирать пятна крови, на что они сказали, что смогут, и вернут вещи в тот же день в 14.00
Вечером мне сказали, что вещи отдадут на следующий день
А на утро, когда нам нужно было выселяться - нам сказали, что они не могут найти наши вещи.
Это не отель, а цирк!
Мы 20 минут разбирались, куда пропали вещи. По итогу нам сказали, что скоро их отдадут. Хотя было уже время нашего выселения.
Сказали, что из за того, что были такие пятна - стирка заняла больше времени
То есть, больше суток
По итогу вещи нам отдали за 20 минут до выселения из отеля.
До конца вещи не отстирали
Из пары плюсов
Вкусные завтраки и вид из номера
Всё! На 600€ за 4 дня это никак не тянет.
Никому не посоветую этот отель
Ужачный сервис, безграмотные администраторы (не все, но большая часть)
Сложилось впечатанное, что над нами просто издевались все эти 4 дня.