Sh Hotel Ras Al Khaimah в Рас-эль-Хайме

Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в вашем отеле. К сожалению, мой опыт был очень плохим и намного ниже ожиданий.
Качество обслуживания было крайне разочаровывающим. Персонал реагировал медленно, общение было непрофессиональным, а некоторые основные удобства либо отсутствовали, либо работали некорректно. Это сделало мое пребывание некомфортным и неприятным.
Как гость, я ожидал гораздо более высокого уровня гостеприимства. Я надеюсь, вы серьезно отнесетесь к этому отзыву, расследуете проблемы и предпримете необходимые шаги для улучшения вашего сервиса, чтобы будущие гости не сталкивались с подобным опытом.
Буду признателен за ваш ответ по этому вопросу.

Моё пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим во всех отношениях. Место было грязным, плохо содержалось и совсем не соответствовало описанию.
Там были клопы и тараканы, что сделало пребывание очень некомфортным и неприемлемым для любого отеля.
Чистота явно не была здесь приоритетом, и в целом атмосфера казалась нездоровой.
Честно говоря, это был очень плохой опыт, и я никогда больше сюда не вернусь.
Я настоятельно советую людям не тратить здесь свои деньги. Есть гораздо лучшие варианты в другом месте.

Нилаш показал себя крайне плохо, был очень груб, он не заслуживает должности на ресепшене.
То, как он обращается с клиентами, неприемлемо. У нас возникла чрезвычайная ситуация в Джабель-Джаис, и мы приехали сюда, забронировав номер, а теперь он сказал нам, что не может нам его предоставить. Это было очень разочаровывающе.
Руководству отеля действительно нужно обратить на это внимание.

Проживал в декабре за 140 дирхамов за ночь. Персонал на ресепшене очень отзывчивый.
К сожалению, состояние номера было плохим. В номере было грязно, краска облупилась со стен, и в целом требуется ремонт.
Самой большой проблемой было наличие насекомых в номере, что очень мешало.
Кроме того, телеканалы не работали. Персонал сообщил мне, что это распространенная проблема во всех номерах из-за отсутствия подключения к каналам.
Я провел одну ночь на 1-м этаже, затем переехал на другой этаж, но проблемы остались, поэтому в итоге я сменил отель.
На первом и 4-м этажах есть клубы, из-за чего в номерах очень шумно, особенно ночью.

Честно говоря, даже не знаю, с чего начать – это был, пожалуй, один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле.

Во-первых, вокруг отеля – песок и пыль, что создаёт неприятное впечатление ещё до того, как вы входите. Как только вы входите, гигиена просто падает ниже плинтуса. В самом отеле стоит неприятный запах, а в номере – какой-то странный, от которого с самого начала было не по себе.

Когда я попытался лечь на кровать, я сразу почувствовал зуд и укусы по всему телу. Единственное «хорошее», что они сделали, – это отправили уборщицу поменять постельное бельё после того, как я пожаловался на раздражение кожи.

У телевизора в номере не было пульта, и когда я спросил на ресепшене, мне просто сказали: «У нас его нет». Я спросил, можно ли хотя бы подключить его к своему устройству, и мне ответили: «Телевизор не работает». Абсолютно неприемлемо.

Мебель была в ужасном состоянии – старая, грязная и изношенная. Но самым большим кошмаром был шум. Судя по всему, в отеле или поблизости есть ночной клуб, и музыка гремела всю ночь. Спокойно поспать было невозможно.

Кроме того, шторы не блокировали дневной свет, так что даже после бессонной ночи утреннее солнце не давало возможности заснуть. Освещение в номере тоже было ужасным – всего одна маленькая жёлтая лампочка, которая больше резала глаза, чем помогала.

В шкафу был сейф, но он даже толком не открывался. Мы пытались больше получаса, но он всё равно продолжал жужжать, пока не села батарейка.

Мы забронировали две ночи, но не смогли остаться дольше. После первой ночи решили немедленно съехать. Это был настолько тревожный и разочаровывающий опыт, что я бы не стал туда возвращаться, даже если бы проживание было бесплатным.

Настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает это место, полностью его избегать.

Он не подходит для семей, поскольку ночью до рассвета слышен шум.
Сотрудники отказываются сотрудничать и ведут себя плохо.
Я хотела выехать за сутки до даты бронирования, а моя просьба о возврате суммы за одну ночь, которую я у них не прожила, не была принята.
Они не идут на сотрудничество, их цель чисто финансовая, и они готовы потерять клиента за 100 дирхамов.

Пространство хорошее. Но это единственное, что хорошо в этом отеле. Здание, мебель старые. И чистота была очень плохой. Также музыка в барах была слишком громкой. В любом случае, от этого места ожидать нечего.

Я пришел в отель после регистрации, на стойке регистрации сказали, что ключ-карта не работает, поэтому другой парень пошел со мной, чтобы открыть дверь. Я отпустил это, думая, что у них проблемы с дверью. ☹️

Заходя в комнату, становится так жарко?... Кондиционер не охлаждает должным образом. Я снова отпустил его, думая, что это может быть из-за погоды.

Вот тут-то меня это действительно разозлило... Я пошел в туалет, чтобы принять душ.
ВОДЫ НЕТ ВООБЩЕ😡.... Собираюсь позвонить на ресепшн, спросить, что происходит... ТЕЛЕФОН НЕ РАБОТАЕТ😥🤬

Я ПОПЫТАЛАСЬ ПОЗВОНИТЬ В САМ ОТЕЛЬ, ЧТОБЫ ПОГОВОРИТЬ С КЕМ-нибудь ИЗ ОТЕЛЯ🙄 НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ТЕЛЕФОН😠😠😠

ХУДШИЙ ОТЕЛЬ В РАКЕ. ЭТО ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ. ВЫ БУДЕТЕ ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ.😭

Деньги не были возвращены
Я отменил бронирование, потому что отель не принял второго человека без паспорта. Мы не остались и немедленно вернули деньги. Но деньги не вернули. Администратор был очень равнодушен.
Не вернул деньги
Отменила бронь по причине того, что отель не принял второго человека без паспорта. Мы не жили и сразу сделали возврат денег. Очень равнодушное отношение администратора.