Vision Imperial Hotel в Дубае

Недавно, 28 июля, я останавливался в вашем отеле в номере № 402 и, к сожалению, был очень разочарован из-за ряда проблем. В номере были тараканы, что крайне расстроило и недопустимо для гостей. Не работал стационарный телефон, не было пылесоса для салфеток, хотя это элементарная вещь, которая должна быть в наличии. Когда я несколько раз пытался дозвониться до стойки регистрации, телефон был занят! Из-за негативного опыта пребывания я не хочу возвращаться в этот отель. Я был очень разочарован отсутствием чистоты и обслуживания, и, к сожалению, это подорвало моё доверие.

Мы забронировали 4 номера для себя и моих соседей по квартире, потому что у нас возникли проблемы с электричеством. К сожалению, наше пребывание было крайне разочаровывающим с самого начала и до конца.

Прежде всего, кондиционер в номерах работал некорректно, из-за чего в комнатах было невыносимо жарко и неуютно, что было особенно неприемлемо, учитывая, что с нами были беременная подруга и двухлетний малыш.

Ситуацию усугубило то, что мы проснулись и обнаружили клопов в подушках. Это было шокирующе и отвратительно, и это свидетельствует о полном отсутствии надлежащей гигиены и чистоты.

Из-за этих проблем мы решили съехать в тот же вечер, даже не дождавшись следующего дня. Наше пребывание совершенно не оправдало наших ожиданий и не принесло удовлетворения.

Мы рассчитывали на безопасное и чистое место для проживания в такое напряжённое время, но вместо этого уехали разочарованными и разочарованными. Я искренне надеюсь, что руководство отеля серьёзно отнесётся к этому отзыву и немедленно улучшит ситуацию.

Я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы поделиться своим недавним пребыванием в вашем отеле, поскольку я считаю, что конструктивная обратная связь играет важную роль в предоставлении услуг гостям. К сожалению, мое пребывание не оправдало моих ожиданий из-за ряда моих замечаний, особенно в отношении общего состояния номера.

Для начала, я забронировал номер в последние две минуты онлайн, поздний заезд по какой-то причине в моем месте, поэтому я решил забронировать этот отель, чтобы иметь надлежащее место для проживания, чтобы я мог чувствовать себя расслабленным и комфортным. Я пришел в ваши помещения около 12.30, администратор спросил меня о моем удостоверении личности, чтобы проверить и проверить мои личные данные (серьезное выражение лица), чтобы обработать и активировать мою ключ-карту. Затем я пошел в свой номер и почувствовал себя встревоженным. Состояние номера было относительно "слишком старым", выглядит убого", и запах в номере был неприятным, я сел на боковой угол кровати, я выключил свет и отдохнул, внезапно я почувствовал, как что-то двигается за моим плечом, я встал и включил свет, я обнаружил клопов, ползающих по моей простыне, и я был шокирован,!!! Туалет не был должным образом очищен, он действительно грязный.. что-то испражненное было обнаружено на краю унитаза! Уборщики должны были дать им надлежащий способ обучения, чтобы избежать любых проблем, дискомфортных ощущений для вашего гостя. и улучшить свои навыки обслуживания клиентов.

Пожалуйста, поймите, что этот отзыв призван помочь определить области, в которых можно добиться улучшений. Я не собираюсь жаловаться, а скорее хочу подчеркнуть опыт, который существенно повлиял на наше пребывание. Я искренне верю, что при большем внимании к потребностям гостей и обучении обслуживанию... у вашей команды есть потенциал обеспечить гораздо лучший опыт для гостей.