Hive Hotel в Дубае (ОАЭ)

хороший отель, если вам нравиться спать под звуки дискотеки в номере ))
постель и полотенца уже пора бьі поменять.. парковка маленькая...

Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство недавним опытом бронирования в вашем отеле. К сожалению, похоже, возникли серьезные проблемы, требующие вашего внимания.

Отказ в бронировании: я попытался сделать бронирование на [платформе Agoda], но получил неожиданный отказ без какого-либо четкого объяснения. Это очень тревожно, поскольку я никогда не сталкивался с такими проблемами на других платформах.

Отсутствие прозрачности. Отсутствие прозрачности в процессе бронирования вызывает вопросы о целостности системы бронирования вашего отеля и платформы Agoda. Для клиентов крайне важно быть уверенными в процессе бронирования, и этот опыт оставил у меня серьезные сомнения относительно надежности вашей системы.

Опасения по поводу этических норм: Меня беспокоит возможность того, что клиенты могут столкнуться с обманными действиями. Для любого уважаемого заведения крайне важно соблюдать этические стандарты и относиться к клиентам честно и справедливо. Я довожу эти вопросы до вашего сведения в надежде, что вы расследуете обстоятельства, связанные с моим опытом бронирования. Как потребитель, я верю в честные и прозрачные транзакции и ожидаю того же от предприятий, которым я покровительствую.

Я настоятельно призываю вас незамедлительно решить эти проблемы и принять корректирующие меры, чтобы обеспечить более надежный и прозрачный процесс бронирования для ваших будущих гостей, а также поведение дежурного администратора г-на Норуддина. Я встретил г-на Норуддина, и, к сожалению, его поведение было далеко от того уровня профессионализма и вежливости, который я ожидаю от гостиничного сервиса.

Грубость и отсутствие вежливости: г-н Норуддин постоянно проявлял грубое и невежливое отношение как ко мне, так и к другим клиентам, уже проверявшим отзывы ранее, пока я пишу обзоры в Google. Его тон и поведение были не только непрофессиональными, но и создавали неприветливую атмосферу.
Неудовлетворенность клиентов: Как клиент, я ценю позитивное и уважительное взаимодействие с персоналом отеля. Однако поведение г-на Норуддина оставило неизгладимое негативное впечатление на моем общем опыте.

Я считаю, что исключительное обслуживание клиентов имеет решающее значение в индустрии гостеприимства, и надеюсь, что вы разделяете мою заботу о поддержании высоких стандартов.

Я убедительно прошу вас решить этот вопрос как можно скорее, возможно, посредством дополнительного обучения или консультирования г-на Норуддина, чтобы гарантировать, что подобные случаи не повторятся в будущем. Позитивная и уважительная атмосфера является неотъемлемой частью успеха любого заведения, и я ценю ваше внимание к этому вопросу.

Спасибо за Ваше понимание

Очень разочарованы🥺 нас 3 человека, но они дают только 1 шампунь и 1 мыло.. я прошу у них еще, потому что нас трое, но они сказали завтра утром.. типа что?? Они не гостеприимны и дружелюбны 🥺 в других отелях, таких как Chealsea и Tulip, все по-другому 🥺 не рекомендуется 😞

Честно говоря, это худший отель в Дубае.
Они не меняют простыни каждый день
Они не моют пол каждый день, а когда их спрашивают по этому поводу у менеджера по обслуживанию, они говорят, что если он грязный, то они его помоют, иначе оставят так.
Что касается банного полотенца, то же самое.
Одеяло так воняет.

УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ!!!! Они обманывают своих постояльцев 😡