Отель «Mercure Deira» в Дубае

Заехали с семьёй на 3 дня, т.к. наш самолёт, как и многие другие, отменили. Прожив там 2 дня, мы узнали что нашелся вывозной рейс, мы заранее попросили отель вернуть деньги за третий непрожитый день. Отель оказался крайне нелояльным и отказался вернуть деньги, ссылаясь на то, что бронь невозвратная. Это крайне негативно по отношению к своим гостям, т.к. ситуация в стране форс-мажорная и многие наоборот, идут навстречу. Отель наживается на своих гостях, по факту, услугу мы не получили, а деньги за нее взяли. Никому не рекомендую этот отель! За эти деньги можно найти более хорошие варианты!

Отель хорошо расположен, прямо у выхода из метро. Удобства относительно новые, но уборка в номере была ужасной. За несколько дней, что мы там жили, ванную ни разу не убрали, на стенах были пятна. После жалобы пришел человек, сфотографировал, но на следующий день ванную так и не убрали, грязь все еще была на стене. И два дня подряд забывали положить полотенца. Что еще хуже, однажды ночью, когда мы вернулись, в номере для некурящих сильно пахло сигаретным дымом. После жалобы отель предложил только сменить номер, но было уже поздно, и у нас было много багажа, мы не хотели переезжать. Отель отказался компенсировать ущерб. После обращения в Ctrip, они отреагировали очень хорошо и предоставили компенсацию. Ctrip заслуживает доверия, но проблемы с уборкой в этом отеле действительно очень серьезные. К тому же, на шторах было полно пыли.