Отель «Novotel Bur Dubai - Healthcare City» в Дубае

Жил в отеле 21 день, 3 недели. Все красиво, вкусно.

При заезде платишь городской налог. Просите чек сразу, распечатать его заняло на ресепшн минут 20, за мной выстроилась очередь из 5-6 человек. Про ресепшн, в наличии 3 места администратора, работало всегда 1, максимум 2 если прямо автобус с людьми приехал. И это на 12 жилых этажей отеля.. Иногда если тебе что-то нужно просто спросить пришлось бы стоять минут 20.

При заезде сказали если нужна вода то просто звоните 0 из номера, вв любой момент. В номере пополняемые 2 стеклянные бутылочки. Так вот, на номер 0 чаще всего банально было не дозвонится, не брали трубку. Или обещали сейчас сейчас что выливалось в полчаса ожидания и повторном звонке уже с требованиями. В итоге как-то лег так спать на час позже, позвонил, через полчаса пошел на ресепшн ругаться, получил еще через полчаса. Почему не поставить кулеры для воды на каждом этаже и графины в номерах? Коллеги жили в соседнем Хаят у них пополнялось вода 6 бутылок в день.

По поводу уборки, полотенец постоянно оставляли то 2 то вообще 1. Как-то даже вообще все забрали. Полный бардак, такое ощущение что горничных никто не проверяет и не контролирует.

По питанию - брали полупансион, оказывается что это заказ по меню, за доплату предложили шведский стол. Я отказался так как срок проживания большой, вышло бы дорого. В полупансион не входят даже напитки, стакан воды 15 дирхам(около 400 рублей). В итоге решил заказывать тот-же ужин в номер, через пару дней шеф ресторана разрешил нам ходить на шведский стол без доплат) Потом правда пришлось это доказывать следующей смене, они были не в курсе..

Общее впечатление - все красиво, дорого. Но нужен нормальный упорядоченный сервис.