Отель «Aloft Me'aisam, Dubai» в Дубае

В целом, НЕ МОГУ РЕКОМЕНДОВАТЬ этот отель из-за ОЧЕНЬ ПЛОХОГО УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ со стороны всего персонала, с которым мне приходилось общаться:
- Поскольку мы решили приехать в Дубай в последний момент, и все отели, в которых мы обычно останавливаемся, были забронированы, мы забронировали этот, так как он выглядел прилично на сайте… С первого же звонка, чтобы узнать об удобствах и трансфере, я спросила о деталях трансфера, и меня попросили указать мой WhatsApp. Парень пообещал выслать данные трансфера, но потребовалось несколько перезвонов, после чего сотрудница просто поделилась номером водителя. Когда я спросила о таких деталях, как время и место встречи, она попросила меня написать водителю. Водитель, правда, был любезен.
Затем, когда мы приехали в отель, нам пришлось долго ждать, так как регистрировалась группа сотрудников авиакомпании. Моя дочь устала от жары, я попросила единственного администратора позвать других сотрудников, он сказал «да», но никого не позвал. Затем двое сотрудников начали болтать между собой вместо того, чтобы помочь нам с регистрацией. Парень, который регистрировал нас, не предоставил никакой информации об удобствах отеля или о том, как нас встретить, он просто предложил любой номер. Когда я попросила номер на высоком этаже, он сказал, что номера на высоких этажах находятся на ремонте… Когда мы поднялись, обе карты не работали. Я позвонила на ресепшн, и сотрудница азиатской внешности сказала, что мне нужно спуститься вниз, чтобы получить правильные карты… Она была крайне недружелюбна. Только когда я сказала ей, что я одна, с большим количеством багажа и маленьким ребенком, и настаивала на том, чтобы кто-нибудь поднялся, она сказала «хорошо». Через несколько минут я позвонила снова, так как никто не пришел, поговорила с той же женщиной. Я спросила ее, сколько времени это займет, и она просто повесила трубку, хотя я очень вежливо спрашивала и говорила, что могу спуститься, если это займет больше времени. В интернете было указано, что есть бильярдная комната, но ее нет. Есть только бильярдный стол, расположенный очень неудобно за ресепшеном, места вокруг него со всех четырех сторон недостаточно для игры. На ресепшене была вода, но когда я взяла немного, она оказалась очень-очень невкусной… Моя дочь тоже сказала, что она очень невкусная, поэтому я спросила у сотрудницы на ресепшене азиатской внешности, это водопроводная вода или нет. Она посмотрела на меня и сказала «да», совершенно не понимая, почему. Я в шоке от того, что они поставили водопроводную воду и пометили ее как питьевую для гостей. Лифт и все этажи отеля доступны без необходимости прикладывать карту, что является серьезной проблемой безопасности. Когда мы приехали, нам сказали, что бассейн открыт с 8:00 до 20:00, но около 19:30 уже висела табличка «Закрыто», и спасателя не было. Как только мы заселились около 19:00 15 октября 2025 года, я выключила кондиционер по медицинским показаниям, а когда мы вернулись в номер в 23:00, в номере все еще было холодно. Я снова позвонила на ресепшн, и ответила совершенно неприветливая азиатка. Она заставила меня повторить мой вопрос три раза, прежде чем сказать, что свяжется со своим коллегой. Затем ее коллега ответил на звонок, спросив номер комнаты и что я хочу. Я сказала ему, что его коллега должен был сказать ему самому, вместо того чтобы заставлять гостей повторять просьбы еще раз. Он сказал, что пришлет техника. Техник пришел и подтвердил, что, несмотря на то, что я выключила кондиционер 4 часа назад, в комнате все еще холодно. Мы с дочерью были очень уставшими, и было уже очень поздно, ей нужно было поспать. Вместо того чтобы предложить другую комнату, мне пришлось самой попросить об этом, и мне сказали, что они проверят и перезвонят. Около 2 часов ночи они позвонили и разбудили меня и мою дочь… по понятным причинам мы не хотели менять номер посреди ночи. Тем временем техник вернулся с лестницей и что-то сделал ночью. Он сказал, что что-то выключил, я не смог его толком понять, так как пытался разобраться, что нужно делать, если станет слишком жарко… Если вы ожидаете здравого смысла или базового уровня обслуживания, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ. Есть гораздо лучшие отели с лучшими удобствами, лучшей ценой, в лучшем месте и, что самое важное, с гораздо лучшим уровнем обслуживания. Отель окружен строительными площадками, шумно, вы не сможете расслабиться у бассейна, а часть отеля находится на ремонте. Ничего из этого не было сообщено при заселении, если бы я знал, я бы это предупредил.

Комната была довольно простой, с сильным запахом формальдегида. В ней было одно стекло, поэтому открыть окна для проветривания было невозможно, а кондиционер слишком сильно охлаждал.