Отель «The County» в Нейпире

Я бы с удовольствием остановилась здесь, но наши планы изменились, и мне пришлось отменить бронирование. Я сделала это за несколько дней до крайнего срока, и они подтвердили отмену бронирования. Но сначала они не вернули мне деньги и не ответили ни на одно из моих писем с вопросами по этому поводу. Мне пришлось обратиться в свой банк, чтобы добиться возврата средств. Деньги мне вернули, но у меня осталось неприятное впечатление от всей этой суеты.

В номере было душно и очень жарко. Кондиционер работал неправильно. Меня переселили в другой номер. Там я столкнулся с той же проблемой. Мне сказали, что «был жаркий день». Я обратил их внимание на то, что на улице было всего 22°, а в номере было установлено 17°, и было гораздо, гораздо жарче. Затем меня переселили в гораздо меньший номер и заверили, что кондиционер совершенно новый, что, по-видимому, и было правдой. Однако этот номер был очень маленьким, с крошечным окном, выходящим на раскалённый полдень, а ванная комната была как печь. Когда я растянулся на кровати, старое изголовье дребезжало, так как оно не было прикреплено к стене. Я решил сварить кофе, но обнаружил, что есть только растворимый кофе, а кофемашины для капсул нет. Над ванной не было штор, не говоря уже о плотных шторах. Это заведение позиционирует себя как лучший пятизвездочный отель Нейпира. Я забронировал и оплатил три ночи, но так устал и разочаровался, что отель, несмотря на все свои усилия, не смог решить проблему, и я потратил столько времени впустую, что выехал и нашел другой отель неподалеку, который был удобным, прохладным, с прекрасным морским бризом и видом. В целом, впечатления были неудовлетворительными, место казалось очень пустым и безлюдным. Если вам нравится старинный колорит и история, возможно, вас это заинтересует, но здесь отсутствуют элементарные удобства, необходимые для любого отеля, не говоря уже о пятизвездочном.

Ужасное гостеприимство.

Из-за циклона я был более чем любезен, чтобы прийти к предстоящему и разумному решению для бронирования, которое не могло быть выполнено отелем. Вместо этого руководство взяло полную оплату за бронирование и заблокировало мою возможность связаться! Я действительно хотел остановиться в этом великолепном отеле и поддерживать местный бизнес, а не сеть, но очевидно, что гостеприимство - это не то, что нравится руководству.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Если вам необходимо, убедитесь, что вы бронируете номер в соответствии с гибким полисом, потому что даже в случае форс-мажора отель будет застрахован от потери дохода, они возьмут каждый цент.