Hotel «Kap City Centre» в Амстердаме

Отель находится в очень плохом состоянии.

Ужасный опыт, не бронируйте здесь номер... Наш рейс задержали, поэтому мы приехали позже, чем планировали. Мы пытались связаться с отелем, чтобы сообщить о задержке с заселением, но никто не ответил. Мы приехали и звонили в дверь 30 минут, но никто не отвечал, даже после звонков и сообщений в отель. Нам пришлось забронировать другое жилье на ночь. Затем мы вернулись на следующий день, чтобы заселиться на вторую ночь, и часы работы ресепшена были указаны как с 9:00 до 22:00. Мы приехали в 11:00 и снова звонили в дверь 20 минут, звонили и писали сообщения, но никто не ответил. Мы вернулись в третий раз в 18:00, и произошло то же самое. К счастью, из отеля выходил другой гость, и мы попросили его о помощи. Он зашел внутрь, чтобы попытаться связаться с ресепшеном, и через 20 минут открыл дверь. Никаких извинений, только отговорки и заявления о том, что нам «не повезло», что мы позвонили, когда никого не было дома. На ресепшене нам сказали, что нужно было позвонить ему на личный номер, чтобы нас впустили. Откуда нам был его личный номер, если мы не могли попасть в отель и поговорить с кем-либо? Мы потратили столько времени и денег, пытаясь заселиться в этот отель. Особенно учитывая цену, лучше забронируйте номер в другом месте, где вы точно сможете выспаться. Сам номер был не так уж плох, но обслуживание было ужасным, и я бы предпочла не рисковать своими деньгами.

Постельные клопы!
Мы забронировали номер, думая, что его размер — единственная проблема. Но это оказалось не единственной проблемой. Мы обнаружили постельных клопов на полотенце и в постели. К счастью, мы заметили это до сна. Мы поняли, что это были клопы, потому что проверили их внешний вид в интернете. Мы немедленно уехали. Была полночь, и на ресепшене никого не было, чтобы подтвердить наличие клопов. Мы попытались получить возврат денег через отель, но Kap отрицает наличие клопов в отеле. Я отправила электронное письмо, но ответа не получила. Поэтому я выкладываю фотографии, чтобы любой, кто подумывает остановиться в этом ужасном месте, мог сам принять решение.