Best Western Hotel Groningen Centre в Гронингене

Я считаю, что отель следует переименовать в «Худший отель», а не в «Лучший отель», так как во время пребывания там у меня были самые худшие впечатления от отеля.

Во-первых, у двоих моих коллег в комнатах были клопы, и они страдали от укусов по всему телу.

Во-вторых, уборщики по ошибке избавились от некоторых очень важных документов, которые я хранил в своей комнате. Я был уверен, куда их положил, но когда я вернулся в комнату, их уже не было. Персонал отеля неоднократно отрицал какую-либо ответственность, из-за чего я чувствовал себя оскорбленным. Мне пришлось пройти длительные административные процедуры, в результате чего я понес финансовые потери.

Более того, я специально просил номер «комфорт», но вместо этого мне дали очень крошечный номер. В комнате не было кондиционера, а окна можно было приоткрыть лишь наполовину. В первые несколько ночей было так жарко, что мне пришлось приоткрыть дверь спальни, чтобы обеспечить приток воздуха. Однако в конце моего пребывания я обнаружил, что с меня взяли плату за номер «Комфорт». Мне пришлось потребовать возмещение разницы в цене.

Наконец, я поинтересовался у персонала отеля, как мне почистить и погладить мои рубашки. Они подтвердили, что это возможно, но отказались предоставить информацию о процессе. Я несколько раз спрашивал, будут ли гладить рубашки, подчеркивая важность этого для моей работы. Когда я получил рубашки обратно, я спросил еще раз, и персонал заверил меня, что рубашки были выглажены. Однако, вернувшись в свой номер, я обнаружил, что рубашки не только не выглажены, но еще и сильно помяты и беспорядочно сложены в сумке.

Я действительно шокирован своим общим опытом.

Гостиничный номер был хорошим и чистым.
Посредственный завтрак, может быть, мы привыкли к отелю Van der Valk.
Мы обнаружили, что персонал на стойке регистрации не особенно дружелюбен к клиентам и не очень информативен.
Гараж под отелем был довольно страшным, и вы должны платить, что-то вроде этого должно быть бесплатным. Кроме того, если вы пользуетесь гаражом, вы должны передать ключ от себя. Я не делаю этого ни при каких обстоятельствах. Я не буду рекомендовать отель друзьям.

С помощью ваучера от Wonderbox мы забронировали номер на ночь с 5 на 6 июня.
3 июня мы обнаружили, что ошиблись в дате. Он должен был быть забронирован на ночь с 4 на 5 июня. Это была наша ошибка. Просто скажем, старший момент (хахаха), нам обоим по 65 лет.
Когда мы сообщили об этом в отель 3 июня, было проверено, можно ли это преобразовать в день позже. К сожалению, это было невозможно, потому что отель был полон. Пока все прошло хорошо.
Затем мы спросили, возможно ли преобразовать это в момент, когда это можно будет сделать в ближайшем будущем. Дата нас не интересовала. Кто бы у нас ни был на линии в то время, он бы увидел, где это может быть. Затем она объявила, что он полностью заполнен на следующий месяц. Это тоже может случиться, конечно.
Что меня больше всего удивило, так это то, что через 10 минут ожидания к телефону подошла другая женщина и сказала, что жаль, но, к сожалению, и что наш ваучер больше не будет действителен. Причина: прекратили сотрудничество с компанией, выпустившей ваучер Wonderbox.
Так что мы в проигрыше, потому что Best Western больше не сотрудничает с Wonderbox.

Best Western, возможно, придется изменить свое название на Bad Western из соображений обслуживания клиентов.

Жорж Карман