Отель «My Pvt Ltd» в Покхаре

Я забронировал этот отель вчера через Booking.com. Однако сегодня утром отель сообщил мне, что у них нет свободных номеров, так как все они распроданы. Если бы мест не было, они не должны были бы принять моё бронирование. Эта ситуация доставила мне большие неудобства и разочарование. Пожалуйста, разберитесь с этой проблемой и сделайте так, чтобы это не повторилось с другими гостями.

В целом, я считаю себя довольно легко угодливым клиентом, и редко чувствую себя обязанным писать отрицательный отзыв о каком-либо заведении. При этом мой опыт пребывания в My Hotel в Покхаре был крайне негативным. С той минуты, как я переступил порог, я почувствовал себя крайне нежеланным гостем. Персонал был недружелюбным, неприветливым и откровенно грубым. Во всех других отелях Непала, где я останавливался, гостеприимство было исключительным.

Во время нашего пребывания я попросил отель постирать нам немного одежды. Персонал назвал мне счёт в 450 найр. Когда я получил счёт, с меня взяли 2700 найр (эквивалент 27 канадских долларов). Когда я спросил о сумме, мне сказали, что это 6 кг одежды (450 за кг). Во-первых, меня об этом не предупредили с самого начала, а во-вторых, это никак не могло быть 6 кг одежды. Я понимаю и ожидаю, что за стирку в отеле придётся заплатить немного больше, но это было за пределами разумного. Я вежливо выразил своё недовольство, но персонал поднял меня на смех, заявив, что так принято в Непале. Это было невероятно грубо и неуважительно. Я чувствовал себя обманутым. Когда я спросил на ресепшене, почему с меня взяли плату за 6 кг одежды, хотя это явно не так, она не возражала, а просто сказала, что это счёт, который она получила, и ничего не может с этим поделать.

Номер и расположение хорошие, но обслуживание было просто ужасным. Очень жаль, ведь отзывы об этом заведении в целом хорошие. Я действительно думаю, что если вы путешествуете в этом районе, то найдёте много других отелей, которые действительно заинтересованы в вашем обслуживании и сделают ваше пребывание приятным. Я бы туда не вернулся.