Отель «Masen» в Кишиневе

«НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ВЫБИРАТЬ ЭТО!!!!!!!»
Для улучшения нужно уволить весь персонал и нанять новый. Итак, приехали в 14-00 (заезд по брони в 12-00), рассчитались (и это была самая главная ошибка!), дали номер; в бронировании указан номер Делюкс, на двери надпись "Стандарт" и приветственное огромное желтое пятно на кровати (см. фото), описанию в бронировании номер естественно не соответствует; после обращение к "мадам" на рецепции было предложено заменить номер, но для этого нужно подождать пол часа; даже предложили кофе (вкуса ослиной мочи); через час!!! ожидания и нескольких напоминаний показали номер "Делюкс" с ужасно работающим замком, сгоревшим до тла ковром на полу и следами непонятного вещества красного цвета в ванной (см. фото); посмотрев второй номер было решено уехать в другой отель, т.к. за час (а по брони номер должен быть готов в 12-00) не смогли хоть немного привести в порядок заказанный номер. Предложили посмотреть еще один номер, который оказался без окон на улицу и с волосами с интимных мест в ванной. Ссылались на то что горничная работает первый день (даже посмеялись). Затем предлагали смотреть еще один номер, но посмотрев три номера, осматривать все номера отеля не было уже никакого желания. Твердо решили забирать деньги, которые отдавать никто не хотел с претензией, что так везде (по идее в стране должны быть санитарные нормы, или их в Молдове нет???). И только, когда начали звонить в полицию, нам с недовольным выражением лица швырнули деньги и на прощание знатно обматерили. Чего и вам желаем, неуважаемые "мадам"! .

Совсем отвратительное ощущение после этого 4* отеля с первого взгляда все было 🖒 после оформления. зашел в номер решил освижится как оказалось в душе в шнуре была дырка, и он протекал, персиковый так что нельзя было принять душ. ОК решил выйти в город выходя из номера взялся за ручку чтоб закрыть так она осталась у меня в руках..😲 спустился на рецепн объяснил как это произошло так мне женщина говорит оплатите😲😅 короче говоря пришлось по скандалить 😠 б**дь я пришёл в аля 4* так тут то дырка то ручка на соплях держится!!! Полтова часа вытаскивал деньги из этой ДЫРЫ...
попросил книгу жалоб и предложений так оказалось что у них ее нет.. 😠 б**дь в отеле нет книги. На рецепшне сидит хамло, орёт а не разговаривает при чем баба за 40. Абсолютно ни какого навыка общения с клиентом такое впечатление будто с базара взяли и посадили. Народ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ!!!!!!

Если бы можно было поставить оценку ниже, то я бы поставил. Хуже и отвратительней сервиса я еще не видел. Но это пол беды! На каждом шагу тебя хотят найєбать - на курсе валюты, не дать сдачу и тд. Про сервис в номерах - это отдельная песня. За неделю никто ни разу мусор из номера не вынес. Еще одно - не вздумайте платить сразу за весь срок пребывания - денег вам никто не вернет, если раньше придется выезжать. Это не все претензии, просто все и перечислять смысла нет. Ну из общего - на букинге написано, что у них есть ресторан и завтраки..... все, что написано на букинге - враньё. Кровати раздолбаны, постель была не поменяна, когда я зашел в номер.... и тд... и тп... В общем, я категорически не рекомендую селиться в этом отеле. Ну только если вы не экстремал(ка)....

Не рекомендую никому, приехали ночью, час искали по карте, по каким-то непонятным для нас техническим причинам нас не заселили в номера (была подтвержденная бронь), администратор кидался в драку, пришлось вызывать полицию. Как оказалось в Кишиневе есть другие достойные отели в этой ценовой категории.

P.S. нас тоже водили в другой якобы корпус, но это оказался совсем другой отель, бегали пол ночи по кишиневу

Молдавия одним словом !!!)
Сделала бронь через букинг , приехала ! Попросили оплатить 650 лей и.... девушка сказала , что все номера заняты и сказала отведут в другой отель ,( недалёко)) сказала хозяин один , но оказалось ложь )) Шли 15 минут. В другом отеле она меня отвела в номер , где .... мыло от которого уже ничего не осталось и оно раскрашенное в воде , две маленькие кроватки и вообще ужас . Я обращаюсь к девушке , что я бронировала хороший Номер , с халатом , тапочками , всем необходимым и с большой кроватью , она сказала , что сейчас узнает и ушла , узнавать ) прождавши минут так 7 , я спустилась в низ и... вуаля) она ушла . И никому ничего не сказав . Я объяснила все девушке и она предложила мне номер лучше но нужно доплатить 200 лей , я посмотрела , он был чуть лучше ( больше и больная кровать ) . Я спросила сколько он стоит , оказалось 650 лей . Я говорю так я и оплатила 650 , показываю чек , а мне сказали , что девушка с того отеля сказала , чтоб мне дали самый дешевый номер, отдала 450 лей и ушла. Я звоню ей ,она попросила дать телефон девушке с ресепшн , обозвав меня или девушку ( мы не поняли кому адресовано) бросила трубку . Я осталась в той комнате за 650лей (спасибо!!!) и мне принесли пакетики шампуня . Попросила фен , его не было , в ванной работала вытяжка ( орала будто СВИНеЙ режут)) . Ну ... вообщем Класс ) позвонила администратору того отеля, сказали учтут )