Отель «Hacienda Xcanatun by Angsana» в Мериде

Когда мы приехали, во всем отеле не было электричества и света. Из-за более ранней грозы. И их силовая установка тоже вышла из строя. Не было и проточной воды, поэтому нельзя было мыть руки и принимать душ после дня, проведенного на пляже. Плюс было свадебное мероприятие, и у нас не было доступа ни в бар, ни в ресторан. Так что не мог пользоваться никакими удобствами поздно вечером и ранним вечером. Не мог оставаться в комнате, так как очень темно даже при свечах. Итак, мы взяли машину, чтобы найти ресторан, где можно поужинать. Когда мы пошли завтракать в 8 утра, бар и ресторан все еще были организованы после свадебного мероприятия накануне. Завтрак был медленным. Нам не предложили ничего, чтобы компенсировать все плохие события. О да! Если бы мы хотели искупаться, мы могли бы использовать бассейн (когда не было света поздно вечером, ранним вечером)! От отеля этого стандарта можно было бы ожидать, что они сказали бы мне во время нашей переписки до прибытия, что было частное мероприятие, и у нас не будет доступа в ресторан или бар. Плохое управление взаимоотношениями с клиентами!

Это место известно своим дискриминационным, медленным и грубым обслуживанием. Мы забронировали номер на 11 часов утра, но у нас была «неправильная идея» приехать на 20 минут раньше. Были пустые столы, но менеджер решил передать всем, кто приходил. Похоже, что, как это часто бывает в Мериде, предпочтение отдается юкатеканцам и иностранцам. Еда посредственная, но самое ужасное - это обращение с метрдотелем по имени Джейслер, чье отношение деспотично и полно иронии. Очень жаль, что в таком красивом месте управляет человек с таким ужасным обращением и таким высокомерием.