Отель «Secrets The Vine Cancun - All Inclusive Adults Only» в Канкуне

Было так здорово ㅠㅠ Еда была восхитительной, а персонал очень дружелюбным. Хочу сходить еще раз... Серьезно, лучшее место! Это рай на земле. Коктейли потрясающие.

В целом, впечатления от этого отеля превосходные, с очень приятной атмосферой, обслуживанием и удобствами. Во-первых, отель удобно расположен, рядом легко добраться до ресторанов и магазинов. Лобби стильное и чистое, и вы сразу почувствуете комфортную и профессиональную атмосферу, как только войдете. Персонал на стойке регистрации дружелюбный и вежливый, регистрация проходит быстро, сотрудники готовы ответить на вопросы, обслуживание очень вежливое.

В номере много места, он аккуратно оформлен, мягкие и удобные кровати, что обеспечивает хороший ночной сон. Ванная комната чистая и светлая, полностью меблирована и хорошо продумана до мелочей. Звукоизоляция также хорошая, а обстановка тихая и подходит для отдыха и расслабления. Удобства, предоставляемые отелем, такие как тренажерный зал и бассейн, хорошо поддерживаются, и качество обслуживания превосходное.

В целом, этот отель настоятельно рекомендуется как для деловых поездок, так и для отдыха, и я обязательно остановлюсь здесь снова в следующий раз.

Нас действительно тепло приняли, особенно благодаря бонусам для молодоженов.

Я рекомендую остановиться в Preferred Club.

Всё отлично. Персонал очень дружелюбный.

Рестораны вкусные и высокого класса.

Чисто, а пляж прекрасный.

Вид очень красивый. Я был удивлен, когда в стейк-хаусе подали тарелку со сколом и сломанные столовые приборы, но их тут же заменили.

Вечером в ресторане становится очень многолюдно.

Пейзаж был красивый, но во время ужина было немного людно, поэтому нам пришлось ждать до 9:30.

1. Во время нашего пребывания, длившегося 3 ночи и 4 дня, мы попросили подключить Netflix сразу по прибытии, но в первый день сотрудник ушел, сославшись на то, что пора заканчивать работу. На второй день пришел другой сотрудник и сказал, что сам сделать это не может и сделает завтра. В итоге мы так и не смогли посмотреть Netflix.

2. Поскольку это был наш медовый месяц, и мы хотели как следует насладиться отдыхом по системе «все включено», мы забронировали номер категории «Привилегированный». В номере «Привилегированный» на каждом этаже был свой дворецкий и консьерж.

Нам сказали отправлять сообщения через приложение Secrets The Vine, я согласился и продолжал отправлять, но ответа или обратной связи не было. Когда я спросил дворецкого, он сделал вид, что не понимает.

3. Я был так раздражен, что пошел в лобби, чтобы поговорить с ними, и мне сказали не использовать специальное приложение отеля для обмена сообщениями, а использовать приложение WhatsApp.

Когда я спросила, почему нас об этом не предупредили раньше, они просто продолжали повторять: «Но мы очень сожалеем об этом».

4. Позже, когда мы сказали, что хотим вернуть деньги за оставшуюся часть пребывания и просто поедем куда-нибудь еще, нам предложили номер на верхнем этаже с лучшим видом. Но у нас оставался всего один день! Выезд в 12 часов дня послезавтра, верно? Мне было лень собирать вещи, поэтому я просто не стала менять номер, и они оставили в номере игристое вино и шоколадный торт.

Вид, расположение, чистота номера и вкус еды хорошие.

Однако реакция консьержа и персонала лобби, а также общие правила отеля, оставляют желать лучшего.

Программы появляются чаще, чем ожидалось, поэтому, если вы решите принять участие, вас ждут хорошие варианты.

Расположение отеля хорошее, а система отличная. Я считаю, что способ заказа через мобильное приложение очень эффективен.

Еда была восхитительной, а место чистым. Персонал тоже был очень дружелюбным. Это было лучшее место для нашего медового месяца!! Мы отправились на экскурсию в джунгли, так как они находились в нескольких минутах ходьбы от нашего жилья, и вместо того, чтобы идти в Xel-Ha или Xel Flor, мы просто наслаждались бассейном по системе «все включено»!! Мы так хорошо провели время. В последний день мы не смогли найти место у бассейна, поэтому забронировали столик на открытой террасе примерно за 120 долларов, и я очень рекомендую это место.

В целом отель не очень большой. Мы остановились в простом, очень чистом номере. Обслуживание было превосходным, каждый день было много мероприятий, включая выступления высококлассных музыкантов и певцов – мы просто не могли участвовать во всех! Ужинали в Bluewater и итальянском ресторане, оба были довольно изысканными. Завтрак в азиатском ресторане разочаровал, но китайский «шведский стол» был довольно хорош. В целом, мы остались очень довольны.