Отель «Emporio Cancun» в Канкуне

Вопиющая расовая дискриминация и худший опыт проживания в отеле.

Мое пребывание в этом отеле стало худшим опытом отпуска из-за вопиющей расовой дискриминации и непрофессионального обслуживания.

При регистрации сотрудница Кимберли была груба и бесполезна, не предоставила никакой информации об удобствах отеля. Когда я спросил, она проигнорировала меня и только настояла на повышении категории номера. Она также ложно заявила, что мой налоговый платеж не был оплачен, что привело к двойной оплате. Позже я увидел, как она была чрезвычайно любезна с американским гостем, подробно объясняя удобства отеля. Именно тогда я понял, что мы даже не получили приветственный напиток, в отличие от американских гостей.

Когда мы прибыли в наш номер, ключ-браслет не работал, потому что Кимберли выдала незарегистрированный. Она также дала мне только один браслет, не дав моей жене попасть в номер. Когда мы пожаловались, она неохотно заменила его.

Во время нашего пребывания мы сидели за худшими столиками, а персонал бара игнорировал нас, обслуживая в первую очередь белых гостей. В этом отеле явно царит расовая дискриминация, и я больше никогда здесь не остановлюсь.