Отель «Angsana Mauritius» в Балаклаве

Ужасный старый отель. Все отзывы куплены !!!! Смотрите внимательно на имена людей, которые оставляют отзывы. Зашла в отель, а веет старостью. Наверное для гостей 75 лет+ будет и отлично.

Но поразило не это. Заехали с нашим другом в отель, ждали пока его заселят, а у нас отель дороже и чуть в другом месте. Хотели подождать его и вместе с ним поужинать. Глава охраны нас отчитывала !! Говорила, что нам нельзя здесь находится нигде в общих местах, что какая цель нашего визита. Что???? Мы ждали заселения друга, хотели поужинать и поехать к себе . Наши чемоданы были на ресепшене.

Грубый охранник нас отчитывал как будто мы незаконно проникли в отель ! Что за ужас ! Мы ответили - не переживайте, мы заберем друга и поужинаем в нашем отеле. И вызвали такси

Обслуживание на ресепшене отеля было довольно хорошим. Я приехал в отель в 12:30, и меня заселили раньше (вероятно, потому что было много свободных номеров и низкая заполняемость). Отель небольшой, всего 70 или 80 номеров, и большинство гостей были пенсионерами европейского и американского происхождения. В тот вечер, во время ужина в ресторане, женщина-менеджер и индийский менеджер вели себя крайне грубо. Инцидент развернулся следующим образом:

Мы столкнулись с этой женщиной-менеджером, как только начали делать заказ. Мы хотели посмотреть меню азиатской и международной кухни, и она сказала, что мы должны заказать только одно, либо азиатское, либо международное. Мы настаивали на том, чтобы посмотреть оба меню и хотели заказать оба, и только тогда она нам их предоставила. Она была крайне высокомерна и неразумна. Затем, когда мы ели, после того как съели только второе блюдо (из четырех), эта женщина-менеджер подошла и спросила, хотим ли мы десерт. Мы сказали нет, и ее выражение лица было очень снисходительным, демонстрируя пренебрежительное отношение. Затем она забрала все наши столовые приборы. Мы сказали, что еще не доели, так почему она их забирает? Она спросила: «Вы еще не доели?» Она не извинилась, и на ее лице не было ни капли улыбки, когда она грубо поставила столовые приборы. Я сказал ему, что обслуживание было плохим, после чего подошла другая официантка и начала спорить, спрашивая, почему обслуживание было плохим, и сверля нас взглядом. Мы не могли это терпеть, и завязался спор. Позже мы решили просто оставить это без внимания, но тут эта женщина повернулась и закатила глаза на свою коллегу. Мы это увидели и пришли в ярость. Мы не могли понять, какое ужасное обслуживание и какие люди могут работать в пятизвездочном отеле, поэтому мы начали спорить. Затем подошел индийский менеджер, который представился владельцем ресторана, и трижды спросил: «В чем ваша проблема?» Он был невероятно высокомерен. Видя, что мы плохо говорим по-английски, он неоднократно спрашивал, в чем наша проблема, а затем заявил, что если мы не будем вести себя тихо, нас выгонят из ресторана. Почему ваше обслуживание настолько плохое, что клиентам приходится вас покрывать? Этот индийский менеджер вел себя крайне непрофессионально, отдавая предпочтение официантке и высокомерно защищая свою. Мы спросили менеджера о расовой дискриминации, а он продолжал насмехаться над нами, что было отвратительно. Мы пожаловались менеджеру лобби.

Менеджер лобби долго пытался уладить ситуацию и успокоить нас. Мы слышали, что эта официантка — менеджер, так как же она могла не улыбаться, оказывать такое плохое обслуживание и быть такой высокомерной и дискриминационной? Кто дал ему такое право?

Мы не можем оставаться в таком небезопасном отеле. Эти люди, похоже, не обладают достаточной квалификацией для обслуживания, и мы боимся есть еду, которую они готовят. Наша жалоба — это не просто ворчание; мы надеемся привлечь внимание руководства. Мы выбрали отель Banyan Tree для нашего отпуска, потому что считали его международным отелем, а не высокомерным, грубым и невнимательным. Руководство на Маврикии явно не справилось с управлением персоналом должным образом, что наносит ущерб бренду высокого класса. Наше пребывание было очень неудачным. На следующее утро генеральный менеджер отеля, немец лет шестидесяти, поговорил с нами, косвенно защищая свой персонал, и, конечно же, извинился. В тот же день они организовали доставку бутылки игристого вина в наш номер. Короче говоря, если вы собираетесь на отдых на Маврикий, выбирайте этот отель внимательно и будьте особенно осторожны с индийцем на фотографии.

Отель очень красивый с точки зрения расположения и спокойствия, а сами виллы чистые и просторные. Однако, к сожалению, впечатления оказались хуже, чем ожидалось, учитывая уплаченную цену.

Плюсы:

• Тихое место, подходящее для отдыха.

• Виллы имеют красивый дизайн, а в некоторых есть удобные джакузи.

• Дружелюбный и отзывчивый персонал.

Минусы:

• Обслуживание номеров очень медленное и требует частого уточнения.

• Качество еды очень низкое и не соответствует стандартам пятизвездочного отеля.

• Цена завышена по сравнению с общим уровнем и предоставляемыми услугами.

• Некоторые объекты явно нуждаются в ремонте и модернизации.

Вывод: Отель приемлем, если вы ищете полного спокойствия и вас не интересует разнообразие услуг. Однако я не рекомендую его для медового месяца или роскошного отдыха — есть гораздо лучшие варианты в том же ценовом диапазоне, такие как Maradiva Villas или LUX Grand Baie.

Мой опыт проживания в отеле Les Jadis:
Я прожил в отеле 5 дней. В первую ночь я заказал еду в номер и с меня взяли 33 риала за доставку. На второй день, во время завтрака, я с удивлением обнаружил таракана в кувшине для сока! Я сообщил об этом персоналу, и они забрали кувшин, вытащили таракана и вернули его с тем же соком без каких-либо извинений или замены!

Я обратился к менеджеру и потребовал вернуть деньги или хотя бы половину, но он наотрез отказался, сказав: «Таракан маленький и безобидный!»

Разве можно судить о правах клиента и хорошем обращении по размеру таракана?

Они даже отказались вернуть стоимость завтрака за оставшиеся дни. Более того, чистота в отеле крайне плохая и несоответствует высокой цене.

Даже во время прогулки вполне нормально встретить тараканов, некоторые из которых залетают в номер! А завтрак был отвратительным. Да увековечит нас Бог.

Честно говоря, я бы вообще не рекомендовал этот отель, особенно тем, кому важна чистота и безупречный сервис.

Что касается тех, кто «потерял деньги и ему всё равно», то, возможно, это не имеет значения.
И Бог свидетель моим словам.

Мой опыт проживания в отеле Le Jadis:
Я провёл в отеле 5 дней. В первую ночь я заказал еду в номер, и с меня взяли 33 саудовских реала только за доставку.

На следующее утро за завтраком я обнаружил таракана в кувшине для сока! Я сообщил об этом персоналу, они его убрали, вытащили насекомое и принесли тот же сок обратно, как будто ничего и не случилось!

Я обратился к менеджеру с просьбой вернуть деньги или хотя бы половину суммы, но он наотрез отказался и сказал: «Это маленький таракан, неважно».

Серьёзно? Политика возврата зависит от размера таракана?

Они также отказались вернуть деньги за оставшиеся дни завтраков, и, честно говоря, чистота была ужасной для отеля с такими высокими ценами.

Я бы вообще не рекомендовал этот отель, особенно тем, кто ценит чистоту и хорошее обслуживание.
Возможно, он подходит тем, у кого есть деньги на ветер, но определённо того не стоит.
И Бог мне свидетель.