Отель «Riad First» в Марракеш

Я забронировала номер и оплатила его в этом заведении за несколько дней до приезда, запланированного на 6 ноября, на 4 дня. Я получила несколько подтверждений. По прибытии в аэропорт водитель пытался связаться с риадом 5 раз, но никто так и не ответил на звонок. После 13-часового международного перелета водитель высадил нас у ближайшего входа в Медину, в 15 минутах от риада. По прибытии нам пришлось несколько раз стучать, прежде чем нам наконец открыли дверь. Там были две уборщицы; одна из них любезно предложила нам мятный чай и сказала, что в этот день гостей не ожидается. Мы показали ей бронирование, и она связала нас с управляющей риада, госпожой Фатимой. Она сказала нам, что наше бронирование было отменено и что у нее нет свободных номеров, и что нам следует позвонить в *******. Мы связались с ними, но они не смогли подтвердить ситуацию, потому что опять же никто не отвечал. Поэтому мы ничего не смогли решить. Госпожа Фатима позвонила нам и сказала, что мы должны уехать через 10 минут. Так началось наше приключение в Марракеше: на улице, без места для ночлега в 6 вечера, в чужой стране и без какой-либо поддержки. Госпожа Фатима ни разу не проявила сочувствия; она была резкой, грубой и совершенно неприятной, она просто оставила нас на улице, не задумываясь ни на секунду. Я бы никогда не порекомендовал заведение, которое проявило бы такое равнодушие, получив в итоге помощь от женщины с улицы.