Savoy Le Grand Hotel Marrakech в Марракеш

Честно говоря, это совершенно не стоит своих денег. Я заплатил более 200 евро за ночь и даже не смог посетить спа-салон, потому что за это нужно было доплачивать. К тому же, отель довольно старый, что тоже не оправдывает цену. В день отъезда я спросил, могу ли я обменять 100 дирхамов на две купюры по 50 дирхамов, сначала сотрудница обменного пункта отказалась меня обменять. Только когда я попросил во второй раз, она согласилась, но с большим колебанием и даже с раздражением. Это не пятизвездочный сервис и не незабываемые впечатления. В общем, это просто мошеннический отель. (Кстати, единственный хороший отель сети Savoy находится в Лондоне). Больше никогда сюда не вернусь!

По прибытии в отель у нас возникли сомнения, потому что на здании стояли строительные краны (см. фото). Войдя внутрь, мы убедились: в вестибюле были слышны шум от сверления и другие звуки. Тем не менее, мы заселились, так как отменить бронь было невозможно. Мы поинтересовались этим, но получили очень резкий и недружелюбный ответ, заявив, что шум — это не их вина, а вина соседей. Но могло быть и хуже. Во внутреннем дворе, где находился бассейн, громко играли колонки (вероятно, чтобы заглушить шум от строительных работ). В соседнем здании располагался зал для завтраков, или, скорее, школьная столовая. Он был битком набит кричащими и бегающими детьми, и во время нашего пребывания стало ясно, что это были не только гости отеля. Люди приходили с улицы, чтобы воспользоваться бассейном и/или позавтракать. Придя в номер, мы почувствовали запах краски в коридоре. Оказалось, что там тоже шли ремонтные работы.
При выезде нас даже не спросили, как прошло наше пребывание (вероятно, они и так знали ответ). Я пожаловался на ресепшен и менеджеру, но они никак не отреагировали. Я спросил, могут ли они пойти мне навстречу, предложив так называемый сбор за обслуживание или компенсацию от общей уплаченной суммы, но они лишь ответили, что готовы оплатить проезд на такси (10 евро) или предоставить скидку на будущую поездку. Я отказался от такси и заявил, что больше никогда не остановлюсь в этом отеле/ресторане этой сети. Мне также ответили, что я мог бы воспользоваться другим бассейном и что музыка в бассейне или строительные работы меня не беспокоят. Другими словами: просто оставайтесь в своем номере, и вас ничто не будет беспокоить!
Я обязательно подам официальную жалобу, но персонал отеля, похоже, не проявил к этому интереса.