Отель «Eden Andalou Suites, Aquapark & Spa» в Марракеш

Я останавливалась в отеле Eden Andalou Aquapark & ​​Spa.

Чистота оставляла желать лучшего. При заселении в раковине была жвачка, ванная комната была грязной, и даже после моей просьбы это так и не исправили. В нашем первом номере стены были настолько тонкими, что мы слышали крики людей по ночам.

В бассейне спасатель разговаривал с нами снисходительно, наблюдал за нами и настойчиво предлагал купить надувные круги для моих дочерей, хотя они умеют плавать.

Мы также заметили, что во время еды, как нам показалось, проявлялось фаворитизм. Однажды утром мне сказали, что круассаны закончились, но вскоре другая семья, не похожая на нас, попросила и получила выпечку. Мне сказали сесть и подождать, но я так и не получила ничего, пока не подошла к менеджеру. Похожая ситуация произошла, когда я попросила фрукты на ужин.

Обращение с моим братом было очень неприятным. Когда он приехал в гости, его не пустили дальше вестибюля. Я заплатила за то, чтобы добавить его в список гостей, но персонал хранил его паспорт «в сейфе» и не отпускал его, пока он не предъявит другое удостоверение личности. На следующее утро другой администратор сказал, что они не хранят удостоверения личности гостей и что никаких записей об этом нет, и в итоге он опоздал на поезд.

У нас также возникли проблемы с трансфером. Менеджер сказал, что из-за этих проблем он будет бесплатным, но на следующий день на ресепшене все равно попытались взять с нас плату и заставили нас ждать без внятного объяснения, из-за чего мы опоздали на поезд.

В целом, проблемы с чистотой, отношение к моему брату, фаворитизм, который мы наблюдали во время еды, и непостоянная коммуникация сделали это пребывание стрессовым и неприятным.