Отель «Imperial Holiday Hôtel & spa» в Марракеш

Обычно я довольно терпима, но этот отель был просто невыносим. Номер был просторным, в нем еще мелькали проблески былой славы, но его упадок был очевиден. Воздух был затхлым, особенно в душевой. Хотя она была большой, ее отделяли от раковины и туалета, но стеклянная дверь была закрыта, и когда я ее открыла, затхлый запах был невыносим. Я бы предпочла вообще не принимать душ. На следующее утро мой муж вытерпел этот запах и принял душ, а затем сказал: «Слава богу, я не принимал душ; вода даже не была горячей». Раковина тоже была большой, но пятна от воды были отчетливо видны на поверхности; я даже не хотела ставить на нее свою косметичку. Шум за окном, казалось, доносился ниоткуда; я думала, что всю ночь шел дождь, но это было не так. Что еще больше раздражало, так это отсутствие электрического чайника в номере. Мой муж подошел к стойке регистрации, чтобы спросить, могут ли они вскипятить ему воду, и ему ответили утвердительно, но ему пришлось купить их бутилированную воду по 20 дирхамов за бутылку. На следующий день он купил ту же воду в круглосуточном магазине у входа всего за 6 дирхамов. Создавалось впечатление, что этот отель получает огромную прибыль. Изначально мы собирались остаться еще на одну ночь, но из-за ужасного опыта, забронировав две ночи, мы решили остановиться в соседнем отеле Swissôtel. Этот отель оставил у меня ужасные впечатления, и я категорически не рекомендую никому там останавливаться.

Обслуживание было крайне непрофессиональным и некомпетентным. Полотенце для третьего человека отсутствовало. Его принесли только после почти десяти напоминаний.

Уборка плохая, бассейна нет. Нам сказали, что есть крытый бассейн. Так всегда и было.
Нет доступа к крытому бассейну или спа.
Нет чайника, нет утюга, нет горячих напитков в номере.
В течение первых двух ночей в нашем номере не работал свет.

Это было просто ужасно. Расположение было нормальным, но всё остальное было ужасно. Отель был грязным, совсем не четырёхзвёздочным, и вокруг почти не было людей. Создавалось ощущение заброшенного здания.